惠普中文网站商用产品技术支持资料 
 
2005年8月10日 9:41:01    
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惠普网上技术支持介绍
    随着网络的普及，越来越多的用户愿意使用网络方式来获取惠普服务。目前通过网络方式的服务已经得到广大用户的支持和认可。惠普网站包括很多种产品，也包括很多种服务。
    如果需要联系中国惠普，请参考链接： http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact_us.html。
    如果需要联系全球惠普，请参考链接： http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html。
    如果有什么意见和建议，惠普网站多个位置可以填写反馈信息，建议详细提出您的意见和建议。

以下的介绍是针对惠普中文网站商用产品的售后技术支持。

一 驱动程序下载 - 单击此处访问驱动程序下载主页面
 
    惠普中文网站 http://www.hp.com.cn 提供中国大陆销售的惠普产品（包括原来康柏产品）的驱动程序下载。惠普英文网站 http://www.hp.com 提供惠普全球产品的驱动程序下载。
    注意：非中国大陆销售的机器，可能在惠普中文网站没有驱动，建议在英文网站下载驱动。

驱动程序下载步骤可以参考下列链接（其它产品驱动下载步骤类似）：
    笔记本驱动下载步骤： http://www.icare.hp.com.cn/techcenter_staticarticle/26874/26874.html
    台式机驱动下载步骤： http://www.icare.hp.com.cn/techcenter_staticarticle/26928/26928.html
    服务器驱动下载步骤： http://www.icare.hp.com.cn/techcenter_staticarticle/26985/26985.html
    HP compaq nx 系列机器驱动下载步骤：http://www.icare.hp.com.cn/techcenter_staticarticle/22883/22883.html 
 
二 查找技术文档 － 单击此处访问技术文档主页面
    惠普中文网站提供了技术文档库。目前访问技术文档库有两种方式。

方式一：访问惠普商用产品中文网站技术支持主页面 http://www.icare.hp.com.cn，点击左侧“技术资料”，弹出一个页面，在弹出的页面中，选择产品类别名称，即可进入技术资料文档库，查找到需要的技术文档。

方式二：惠普中文网站 http://www.hp.com.cn 主页面右下方，选择“售后支持及驱动程序”，进入第二个页面后，选择产品大类，有可能需要选择产品小类或者小型号，随后进入该产品支持的主页面，点击“技术资料库”即可访问该产品对应的技术文档。

注意：以上步骤都是针对技术文档的步骤。产品销售信息请联系惠普销售咨询。非技术文档请联系惠普服务部门咨询。

三 网上电子邮件技术支持 － 单击此处访问电子邮件支持主页面
    惠普中文网站提供电子邮件技术支持。

访问电子邮件支持方法：
    惠普中文网站 http://www.hp.com.cn 主页面右下方，选择“售后支持及驱动程序”，进入第二个页面后，右侧附加资源中，选择“电子邮件支持”上，然后选择对应的产品，根据页面信息提交问题。惠普工程师在一个工作日内回复帮助您的邮件。

电子邮件技术支持注意事项：
    工程师在一个工作日内答复，周末提交的邮件，周一答复，节假日顺延。
    工程师答复的是技术问题。

针对邮件技术支持，如有任何问题，请直接回复工程师即可。
 
四 在线聊天室和即时支持 － 单击此处访问在线聊天室和即时支持主页面
    访问惠普中文网站 http://www.hp.com.cn，点击主页面右下角“售后支持和驱动程序”,进入第二个页面后，右侧附加资源中，选择“聊天室和即时支持”，可以使用我们的在线支持。在这里可以和惠普工程师直接的交流和沟通，解决使用方面的技术问题。
 
五 惠普网站技术论坛 － 单击此处访问惠普中文网站技术论坛主页面
    惠普中文网站的论坛给客户提供了一个相互交流的平台。您可以在论坛上面提出问题，其它热心客户可能会回答您的问题。

访问惠普中文网站 http://www.hp.com.cn，点击主页面右下角“售后支持和驱动程序”,进入第二个页面后，右侧附加资源中，选择“技术论坛”，可以访问技术论坛。

有关技术论坛的常见问题，参考论坛主页面右侧的“用户操作手册”。
 
　
    如果您对本篇介绍有什么意见和建议，建议从惠普网站电子邮件技术支持提交您的意见和建议。

HP Compaq nx6325 笔记本电脑官方驱动下载