2023深度分析中国软件质量存在的问题

-- 非专家但热心国力增强、经济繁荣的中国人

【纯属个人观点】

契机一

一、《质量强国建设纲要》发布

北京2月6日电近日，中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。
http://www.gov.cn/zhengce/2023-02/06/content_5740407.htm

我个人认为：国家负责法律体系建设和执行监督，各级政府机关负责落实。其他…应该遵守执行并在变化中提升，并促进体系健全和完善更新。

关于软件质量实际上据我了解，部分省可能由于资源和特色，没有或很少有软件测试评估业务，质量评估，连最近国家特别重视的安全评估也不太多。

软件质量国家发布了众多标准

最新查询：全国标准信息公共服务平台https://std.samr.gov.cn/

这是我收藏的少部分截图，比较旧

有些标准更新了最新内容，

比如：用户体验测试标准

#### 比如：产品质量的标准生产的【软件产品】的质量要达到标准，至少测试策略有【功能测试】【性能效率测试】【兼容性测试】【易用性测试】【可靠性测试】【信息安全测试】【维护性测试】【可移植性测试】，并且按照细则进行测试才能达到质量标准。目前企业根据企业不同阶段选择不同策略进行，这种选择本身就会产生质量的风险。

契机二

去年的调查报告带来些现实情况

二、2022年度软件质量保障行业调查报告

来自【TesterHome社区】https://testerhome.com/topics/35615
，报告至少侧面反映些问题。

1. 2022年的变动

员工视角
企业视角

从上图中这三条1、测试被边缘化2、效能相关由研发主导3、测试工具被否定；

个人表面分析：

企业领导对测试团队失去信心，做的不好。人不行。
测试团队未能满足领导的期待，效果不好。做事不行。
企业动荡，发展生存第一，质量第二。

2. 测试团队的测试策略和执行情况

员工视角
质量视角

上图填写的测试类型属于不同分类（单元集成系统是按测试阶段分的，白盒黑盒按测试设计技术分的，而其他只是针对某个点的执行测试类型），不可能来自主办方选项，多半是自由填写，那就侧面反馈填写人（测试行业相关人员）的意识。

比对质量模型8大项，大家知道质量要求那些方面我们整体还欠缺太多。缺7.5项！！哈哈，欢迎评论区penwo！
多数只停留在功能测试。只有功能测试不能达到质量的初级要求的。前几年火的自动化只是效能提升的手段而已。
看类型只有20%左右公司才体会到要从不同阶段开展某项测试（比如功能测试），稍微贴点边。

深度分析->趟道

三、大形势下企业如何提升质量，测试人员怎么办？

1. 国家层面逐步落实，我们不用管

2. 企业层面

正确的道路可能千万条，有些明显误区和错误要清晰。提醒各位领导注意。
质量是个系统工程：每个测试阶段要考虑质量特性，每个人心中要有质量，质量是从前到后管理及效果，最终是用户。

分析：

1. 多年金钱至上，资本当道。
1. 高校只有软件开发，质量课程少的可怜
1. 社区论坛，几乎没有软件测试和质量体系完整详细资料和视频
1. 培训机构给开发讲技术，（有的连原理和设计模式算法都不讲），不讲质量（比如单元测试及框架junit/cypress/pytest）。给测试也只讲片面技术，什么概念火就讲什么，有的测试开发课程，编码水平只会写点API的调用。
1. 企业给的薪水少，活不好干，背黑锅，被边缘。优秀的人留不下。特别优秀的自己创业或不做技术了。企业招不到合格的测试人员。大企业一般直接招高校优秀学生自己培养，导致学到的会倾向企业方的技术点。
1. 从头【高校-社区论坛-培训机构-企业】培养线路只剩下一些好的高校和感兴趣自学了。

【误区一】：企业不需要测试人员

从事物发展过程普遍规律出发：

有发生、发展、成熟、毁灭几个阶段。比如：企业前期，重点生存，关注质量，发展和成熟阶段，重点要质量和生存并存，到最后能坚持百年或长久的企业质量则是关键了。质量测试的角度必须有。

从评价企业是否成熟的角度出发：

CMMI软件能力成熟度模型（重要的质量模型之一），企业只用简单的方法，没有完整的做法时，软件能力成熟只是初始级。比如角色缺失，测试技术单一，手段单一，不完整等。

质量人员是国家企业成熟的必备。这也是质检和审计的作用。质量测试必须有。

【误区二】：有测试人员质量就有保证了

目前企业测试人员，只测试某个系统，某个质量特性（功能），在某个阶段，使用某些手段工具和方法测试。
质量是系统工程，不是一个人的事。
有测试人员质量就有保证了，是开玩笑！

【误区三】：测试人员最后什么都没做，只有成本

目标有出入，未达到领导效果
执行有出入，未达到经理效果
沟通有问题，技术有问题

例：领导觉得要提高效率，降低成本，经理理解要做自动化，执行时变成selenium自动化，招的测试人只会selenium API，编程开发水平不行，跑的脚本总失败，自动化测试连bug的都找不到。结果，测试人觉得自己干活了，经理也部署任务了，执行不好是没招到优秀的人，领导觉得钱白花了。半年了什么都没有，关键bug也没找到。

3. 个人层面

从研发人员的心态出发：

测试人员技术太差，理念也不同，不想找个不如自己的监督自己，最好没监督。
我是最棒的，企业生存靠我。
测试人员一直在找我的问题bug，针对我，现在老板在生存边缘必须替我除了这个后患。
公司倒闭我换公司就行，没有约束的人生是快乐人生。
真要测试，我比他们优秀，我来。谁敢说我找不到我自己的bug.
我自己的事还没做完，还要改Bug。我本来就是很忙。
单元测试我们还要自己写？比代码量还多，自动生成吧。
测试就测试个功能呗，为什么时间跟我们一样多。我拖到最后提交个烂的。

从测试人员的心态出发

薪水少，初中级技术人员基本最低的。给多少钱做多少事。
活不好干，给开发找bug，初中级开发都不太希望你挑毛病，而且你是把悲伤的消息告诉老板的人。老板不迁怒就不错了。
背黑锅，上线出问题，公司没时间分析复盘，测试先担着吧，最后变测试没找出来bug。
需求不明确，没有测试标准，交付时间一改再改，开发没给留测试的时间，按开发时间与测试时间1比1，估计哪个公司都没做到。没时间连功能测试都完不成，其他测试根本没开展。质量没保证，选择是有风险的，老板难道不清楚？
没有优秀的人，编程语言都不太掌握的，只会个自动化框架就要做自动化。反正老板也不明白，经理布置写脚本就行。
没有指导方向，改善目前状态的人。大势就这样。忍吧！
操着卖白粉的心,赚着卖白菜的钱。（质量是要在所有阶段，考虑所有质量特性，运用所有技术手段、方法来做都只是完成1/3,因为技术发展、管理、环境、人有时还未考虑到）
没赚到钱，不受重视，还被边缘化。这个行业岗位已死！

解决

大家在期待通用的解决方法吗？没有呀，我这只能抛砖引玉。
【解决】这可参考【变革管理】步骤。

一、理论上解决思路

嗨，测试人员本身就是定位问题、发现问题的高手，测试技术最高境界估计就是能发现所有问题吧，包括企业级的。
现在能依靠的标准和思路：

从【技术】方面着手，质量的【使用质量模型】见上图，【产品质量模型】，见上图，给我们提供的是检测质量的方向和具体技术点。
从软件产品的质量水平，从【CMMI】能力成熟度模型（模型不只一个，也不是万能的）可以检测比对出来。见上图。
【管理】，【过程】，【人】的问题自己找依据

1. 发现问题

每个部门都会有来自自身，外部的各种问题，测试质量部会通过bug和各种反馈数据发现更多问题。经理会把一些典型问题放在阶段报告中会议中提出。
提升发现问题的效能：很多公司建立自己的缺陷管理系统，用户反馈系统，用户信息收集分析系统，市场信息反馈系统等。并且运用众多算法尽量先过滤筛选有用的问题发起讨论。

2. 分析问题，找到根本原因

把问题再一次分类，分级，针对某类问题组织各方专业分析。找到根本原因。
可以看一下 2022年软件质量调查报告中关于：《阻碍测试进度的因素》，这是来自测试人员的反馈。感觉测试人员无能为力的是需求问题，与开发部门沟通，管理问题等。

从这张图本身我们能看出的，需求不明确（频繁调整）这已经是正常现象了（市场就是这样的），应对快速变化是测试管理人员和领导应该解决的。比如现如今流行的敏捷和devops模型都是应对快速变化的。多问自己为什么，根本原因就找到了。比如：

为什么我们还是V模型，
为什么我们部署环境自动化未实现，
为什么没有实现的人，
为什么我们的计划风险中提到解决的方案无法解决这个问题，
为什么我们资金到位优先级这么低，
为什么要求每个开发自测，达不到效果
为什么每次会议都无法讨论出结果
开发没给我们留测试的时间，测试从项目开始就已经介入了，大家都没有时间呀，为什么？

上述的问题多半都不是技术问题，下面一些偏技术的：

构造符合要求的数据太浪费时间，为什么会这样？还没有自动生成数据的工具吗？
部署环境时花费时间很长，还没有自动部署？公司还没用docker,k8s？
环境的意外因素太多，怎么办？自动化想简单了，失败管理没做？
这个工具只能测试接口，其他不行，难道我们公司没有统一的质量效能系统？为什么？

3. 解决问题

分析完原因就好办多了，确定哪些能调整，并定解决方案，实施就行了。
真简单！！！

二、实践上解决：

适合你企业的解决方法自己想哟！实施才是工作的开始！