2020年中国电子商务服务行业现状及发展趋势分析，行业集中度将不断提升「图」

一、电子商务服务行业发展历程

电商服务业是伴随电商发展而逐渐兴起的一种新兴服务业，是为促进电商各项活动顺利开展所提供各种专业服务的集合体，主要包括交易服务、支撑服务和衍生服务三大类。电商服务行业历经十余年的发展，主要经历了起步、发展、升级三个阶段。早期规模小、技术薄弱，运营较为粗放；2008年是发展重要节点，品牌商需求快速崛起，随之整个行业发生质变，向品质阶段发展；到2020年，电商服务行业的发展愈发成熟。

电商服务行业发展历程

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资料来源：公开资料整理

二、电子商务行业发展现状

在互联网的高速发展下，我国电子商务行业交易金额逐年增长，据商务部数据显示，2020年全年电子商务交易额为37.21万亿元，同比增长6.9%，2021年上半年达9.61万亿元。

2011-2021年上半年中国电子商务交易额统计情况

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资料来源：商务部，华经产业研究院整理

从细分产品看，我国电子商务交易最多的种类是商品类，2020年实现交易额27.95万亿元，占75.11%；其次为服务业电商，交易额8.08万亿元，市场占比21.71%；合约类市场份额最小，为3.17%。

2020年中国电子商务交易市场结构

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资料来源：商务部，华经产业研究院整理

相关报告：华经产业研究院发布的《2022-2027年中国电子商务行业市场全景评估及发展战略规划报告》

三、电子商务服务行业发展现状

近年来，随着网上购物的不断推广普及，电子商务服务业务营收规模不断扩大。根据我国商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告（2020）》数据显示，2011年我国电子商务服务业营收规模仅0.04万亿元，2020年达5.45万亿元，同比增长21.92%，增速逐年放缓。

2011-2020年中国电子商务服务业营收规模及增速

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资料来源：商务部，华经产业研究院整理

2020年中国电商衍生服务收入为2.21万亿元，占电子商务服务业营业总收入的40.6%；支撑服务收入为2.09万亿元，占比38.3%；交易服务收入为1.15万亿元，占比21.1%。

2020年中国电子商务服务业细分市场营业收入占比

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资料来源：商务部，华经产业研究院整理

四、电子商务服务行业发展趋势

1、和品牌内化运营团队相比，外包给电商服务商依然有较为显著的优势。

运营能力方面，从打造爆款、形成爆款矩阵、产生爆款机制，最后形成品牌，这样的线路图是需要高昂的金钱、人力以及试错成本。对于代运营商而言，需要不断试错，总结经验，再为客户服务。因此，经历的品牌越多，经验越丰富，便形成代运营商的核心能力。资源方面，从和平台的关系角度，头部代运营公司的高管有不少来自于阿里，往往可以带来和平台深度合作的机会，对于品牌价值以及新增长的加速有很大的帮助。另一方面是相关性的角度，代运营商会通过招揽品牌方高管获得经验和资源。此外，代运营商的it、仓储、物流等方面的能力，均在品牌运营呈现支撑性战略地位。

营销服务商是在电商营销推广活动中连接起电商平台和品牌主/商户的重要枢纽。随着人工智能、大数据技术的不断升级及进一步应用，电子商务营销手段及模式也越发多样化，基于大数据的精准触达营销的应用场景也更加广泛。数据显示，2020年我国电子商务营销服务外包市场的合同签约额为46.4亿美元，同比增长11.32%；电子商务营销服务外包市场的合同执行额为30.2亿美元，同比增长7.74%。

2015-2020年中国电子商务营销服务外包市场规模

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资料来源：商务部，华经产业研究院整理

2、行业规范程度加深，资源向优质服务商靠拢。

我国电子商务销售渠道主要集中在天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多等大型第三方平台。为了更好地规范行业，各大平台纷纷制定相应政策，完善电子商务服务商在平台的准入、评级等制度，提高了行业准入门槛。在行业发展过程中，越来越来多的小企业将面临准入压力，大企业则具有规模优势。这一市场变化将促使更多的品牌方客户向规模较大、资金实力雄厚的的电子商务服务商集中，行业集中度将不断提升；在各个细分行业的实力较强的服务商，将获得更多的市场份额，成为行业领军企业，而行业内一大部分低端服务商，由于资金不足、综合运营和整合能力较弱，将逐渐被淘汰。

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