对标世界一流｜供应链管理对标方法论分享
2020年6月国资委发布《关于开展对标世界一流管理提升行动的通知》，过去一年来，英诺森针对重资产企业的供应链管理开展了深度细致的调研，希望通过供应链管理对标世界一流系列文章将相关观点与成果面向行业企业进行发布。本文作为系列开篇，将会对重资产企业供应链管理对标工作提出方法建议并对后续系列文章内容进行介绍。
01
重资产企业供应链管理对标工作方法建议
英诺森认为对标工作是一项体系化、持续性的企业提升工作，合理的对标方案是帮助企业有效进行对标工作的基础，因此各个企业在开展工作的过程中应当根据不同的业务领域制定符合企业对标目的的对标方案。英诺森根据过往实践经验，总结了对标方案设计的六步法，帮助企业设计适合自身对标需求的工作方案。
01.立目标
供应链管理对标工作涉及的业务多样、部门繁多、层级复杂，因此，明确工作目标是保障整体工作不会过度发散的重要基础。供应链管理对标目标的设计建议充分考量并强调以下两点：
过程与结果并重：不同于其他对标工作强调量化结果性指标比对，供应链管理对标应当以量化结果为起点，对于达成结果的相关业务环节以及业务举措进行全面对标。因此，对于对标目标的设计需要充分体现对业务过程的对标需求，避免出现知其然而不知其所以然的情况。
整体与环节共存：供应链管理对标应当通过合理的目标设计明确宏观目标的同时进行层层拆解，根据不同的供应链业务环节明确围绕宏观目标的各业务环节对标目标。因此，供应链管理对标的目标设计需要形成从宏观到业务环节的目标体系。
总结来看，合理的目标设计需要能够保障整体对标工作的开展在各个相关业务层面都能够做到有的放矢，同时能够保障对标工作的成果能够具备实际的应用提升价值。
示例：宏观目标设计
02.择样本
重资产企业供应链管理意识普遍起步较晚，且其供应链管理的核心价值驱动相较其他行业具备一定的特殊性。但近年来，备件供应链管理理念越来越多的受到零售、快消等供应链管理的传统优势行业的影响。行业之间的相互学习与借鉴也越来越普遍，尤其对于重资产企业中供应链管理处于领先地位的头部企业来说，想要取得突破性的进展，跨行业的经验学习必不可少。因此，英诺森建议企业在进行供应链管理对标时采用矩阵式的对标样本选择，纵向通过行业内对标进行企业定位，追赶行业领先企业步伐；横向通过跨行业学习，实现业务突破与创新。
纵向-行业内对标样本选择：行业内对标企业的选择需要考虑整体的可比性，重点从企业细分行业、业务主线、企业体量三个方面进行筛选。同时，对于一些综合性企业在选择对标样本时可以考虑进行板块级对标。例如，某企业同时存在化工、工程板块，则可根据不同板块选择合适的样本进行对标。
示例：集团级企业分板块样本选择
横向-跨行业对标样本选择：跨行业样本选择核心在于选取在供应链管理领域具备创新突破的企业，进行业务管理举措对标与学习，淡化其量化对标需求。通常在供应链管理领域，常见的跨行业对标样板选择包括互联网零售、快消企业、制造企业三大类，以上三类企业均可给重资产企业提供一定的创新突破思路输入。
总结来看，对标样本的选择需要结合对标的核心目标以及整体对标工作的资源情况进行样本量的确认后决策样本池，同时需要充分考量资源获取的渠道情况，样本的选择不能以纯粹理想化的方式进行，如果无法获取信息，则不应当作为样本。同时，建议企业以行业内对标为第一优先级，在有余力的同时，考虑跨行业的经验学习。
03.明内容
对标内容的设计需要结合定量与定性两部分进行，保障整体对标内容的完整性与丰富性的同时也要充分考虑各项工作的必要性。整体对标内容的设计建议分为管理层及业务层两个层次进行，分别形成定性与定量对标内容的全景图。
示例：供应链定性对标全景图
示例：供应链定量对标全景图
同时，根据对标样本所处行业不同，对标内容需要有所侧重。在进行同行业对标时，定量对标至关重要，需要充分挖掘同行业企业的关键指标表现，理解自身企业在行业的位置。对于在同行业对标中已经进入行业头部表现的企业，需要进一步对于跨行业的领先企业进行充分研究，从而使自身的供应链管理突破行业内天花板，引领行业供应链管理新风向。
总结来看，企业在对标时应该根据自身实际情况，对对标内容进行优先级划分，做到通过对标快速定位企业自身位置，快速识别关键节点，明确核心问题，做到关键节点对标有深度，核心问题对标有答案，实现不同板块、不同供应链业务的合理对标。
04.定机制
重资产企业通常体量较大且管理层级众多，其供应链管理对标通常会由集团牵头各下属单位协同开展工作，因此，制定明确的工作机制，设计合理的工作团队构成至关重要。通常来说，相对高效合理的设计是由二级单位指定主要部门按照既定方法论进行板块性对标，并将成果输出至项目组进行整合；集团公司负责进行整体性对标，并指导二级单位开展工作；三方团队进行方法论搭建及整体对标成果的整合、分析。
示例：团队选择与构成
工作团队需要采取统一的工作步骤，进一步保障对标工作成果的质量一致性，并且为后续各个下属单位的对标成果汇总奠定基础。工作步骤的设计需结合目标、对标样本等根据各执行单位具体职责通过“对标工作十步法”进行进一步拆解与细分。
示例：对标工作十步法
总结来看，重资产企业在进行供应链管理对标时，需进行合理的项目团队设计，同时保障各个执行团队基于相同的工作框架进行工作，将整体成果通过相应的联动机制进行高效汇总。
05.理资源
当明确了工作机制后，需要对现有的信息源进行全面梳理，为各个执行团队提供资源可能的输入渠道。同时，根据资源情况设计资源补充方案，并将难以获取的信息从前序方案中进行剔除，从而保障整体对标工作具备开展的基础。信息的获取渠道大致可以分为三部分：
互联网信息获取：互联网获取的信息范围广，但信息质量以及渠道可信度参差不齐，建议企业选择知名咨询公司的行业报告、样本官网信息、国家机构官网信息、官方媒体信息、知名数据分析商报告以及供应链研究机构报告作为参考依据，其余信息慎重筛选后方可考虑使用。
企业内部信息获取：企业内部的信息来源通常是在对标工作中很容易被忽视的一部分，对于供应链管理来说，通常企业的执行单位都会购买一定的行业报告，例如价格指数报告等。同时，各个单位合作密切的供应商也可以成为相关物资的行业信息获取源头。因此，需要在对标工作开展初期将此类信息进行汇总收集，发挥最大效用。
社会信息获取：完成对标样本选择后，可以通过各类渠道，包括但不限于行业会议、三方调研公司等获取样本企业相关专家信息或曾在该企业任职的人员信息，通过专家访谈形式进一步了解样本企业的先进经验。
06.固成果
供应链管理对标工作的开展能够帮助企业识别差距、明确方向，但如果无法将对标结果落实到后续工作项中，则很难通过对标工作真正实现业务提升。因此，对标成果向行动方案的转化，并确保方案有效落地，且实施效果能够得到有效评估和反馈是对标工作的最后一步，也是至关重要的一步。通过搭建供应链管理对标工作长效机制，能够帮助企业打造从立标到对标到达标最终到创标的标杆环。长效机制的搭建需要具备明确的对标方法论、对标工作开展周期、由对标形成的重点项目的成果跟踪与管理三大部分，并对三部分的内容形成持续的优化机制。
02
供应链管理对标世界一流系列文章介绍概览
英诺森结合上述对标方法论，对于重资产行业的备件供应链管理开展了相关研究及对标工作，并将工作成果进行总结，后续将会通过两个子系列的文章由英诺森公众号进行连载。
“他山之石”系列：在他山之石系列中，英诺森对于快消品行业、汽车行业以及零售行业的领军企业进行深入研究，并结合重资产企业备件供应链特性形成可跨行业借鉴的管理经验，为企业实现物资供应链管理突破奠定基础。
行业最佳实践系列：此系列是结合对重资产行业内的领军企业进行先进管理经验研究后总结的后续物资供应链供需管理、仓配管理以及品类管理的最佳实践，旨在为重资产企业提供后续物资供应链建设发展方向。
更多精彩内容请关注“英诺森供应链”
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