拼多多APP产品使用体验报告
参考资源 http://www.opp2.com/130587.html
参考资源 https://new.qq.com/omn/20181025/20181025G1YXFE.html
自从拼多多诞生到今天 从早期的山寨假货的集中地 到如今 市值快超越京东... 我们来做个简单的体验报告分析
①：以拼团模式，自发的让客户带动客户销售，同时客户以实惠的价格购买产品。
②：创新的做法在于：拼多多用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。从而把购物和人与人的互动融合在一起，形成“社交+电商”的概念。
组织说辞向别人推介该App；你认为什么样的用户会特别容易接受
①拼多多这一款APP是以凝聚多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，同时将购物与人与人的交流结合起来，收获更多的乐趣。拼多多中商品类目多，包含九大类。客服这一块也做得很完善。
②家庭主妇一类，喜欢淘宝的，宅男宅女。
需求分析和用户画像
1.需求分析
基本型需求
选购自己喜欢的商品（品牌）并可以参与拼单，商品（种类众多）且是产品价格比其他网站低很多，底部搜索键以及可以进行收藏商品等可以满足用户使用产品的基本需求都属于基本型需求。
期望性需求
商品的分享、拼团、砍价功能、下拉查看商品的过程中可以一键回到顶部、全网默认包邮、天天领红包、边逛边赚、多多果园等都是期望型需求，满足用户期望出现的功能和商品类别。
兴奋型需求
拼多多的兴奋点在于折扣幅度大，价格低得出乎想象，比如新人1元购、砍价免费拿、每日清仓、限时秒杀、以及选择拼团时自动可拼团信息等功能，可以更好地促进用户使用产品的功能属于兴奋型需求。
2.用户画像
用户性别和年龄分布：
人群性别比例
人群年龄比例
从图中可以看到，拼多多的用户女性居多，占比66.59%，远高于男性用户，这与产品的性质相关，作为男性，购物目的性很强，而女性则是很随意，所以这种现象很正常。
在年龄分布上，则与常规的网购产品等同，使用拼多多的用户主要集中在20岁到35岁，其中25到30岁的用户占比最大，达到了29.26%,31到35岁的用户和24岁以下的用户占比也均达到了25% 左右。
可见使用拼多多的主要还是35岁以下的年轻用户，这个年龄段的用户可能经济收入还没有达到理想水平，比如刚刚毕业的大学生等。
这类用户接受新鲜事物的能力较高，愿意尝试新奇的东西，享受网购的快乐又不失与时代脱节，是互联网时代的中坚力量。
用户区域及占比：
使用区域占比
从上图看，用户主要分布在沿海和交通便利的地区，这点与物流的能力以及上网环境有关，偏远地区，物流不方便，网速较慢，体验不好，用户也很难买单。
典型用户画像
1.罗秀丽，女，35岁，是一名三线城市的家庭主妇，平时空闲时间比较多、负责为家庭置办生活中的必需品，如水果、纸巾、洗衣液等的需求。
此外，她们的群体亲密度高，身边亲戚朋友很多，爱好社交以及与亲朋好友相聚，借助团购增加平日闲聊的话题。
而且她们在线下的日常生活中，大部分已养成的购物必砍价的喜欢，所以易沉迷与线上拼多多拼团砍价的购物模式。
2.李小笨，女，21岁，是一名在沿海城市的大三学生，暂无经济来源，所以，作为90后的李同学，在网购上更追求商品的性价比，对商品的价格十分敏感，时间比较充足。
平时会打开拼多多APP端，看看有没有自己喜欢的特价商品正在热卖，喜欢邀请同学闺蜜一起来拼团、砍价。
四、市场状况
1.中国电子商务市场交易规模
根据Analysys易观发布的 《2018年第4季度中国网络零售B2C市场季度监测报告》数据显示，2018年第4季度，中国网络零售B2C市场交易规模为15267.6亿元人民币，同比增长28.4%。
增长放缓，意味着用户群几近饱和，但用户习惯一样养成，网购仍然是用户购买商品的首选，但随着用户追求生活品质体验的上升，线下门店也将会变得更加有特色，以便完成线上线下的整体的用户体验。
2.市场份额分析
从市场份额来看，2018年上半年我国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫依然稳居首位，在市场份额占比过半为55%，同比增长5%；
紧随其后，京东占25.2%市场份额，较去年同期提高了0.8%；而作为“电商黑马”的拼多多迅速抢占了5.7%的市场份额，排名位居第三，而成立时间比较长的唯品会和苏宁易购分别才占4.3%和4.5%，份额不及刚刚成立三年的拼多多。
电子商务研究中心主任曹磊指出，大部分在PC端网购的用户购物行为已转移到手机、平板等移动应用端上。
拼购、分销等为典型的社交电商模式，成了电商平台快速吸引客流的新方式，成为与零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的“第三极”。
3.市场数据分析
第四季度财务报表
拼多多(NASDAQ：PDD)发布的2018年第四季度及全年财报显示：2018年，平台GMV达4716亿元，同比增长234%。
平台年度活跃买家数达4.185亿，较2017年同期劲增1.737亿；Q4季度，拼多多APP平均月活用户数达2.726亿，单季新增4200万，环比增速达18.2%。
2018年Q4，拼多多营收为56.539亿元，较截至2017年同期的11.794亿元同比增长379%，较上一季环比增长68%；全年实现营收131.20亿元，同比增长652%。
五、产品功能分析
1.拼单功能
手机拼单页面
拼多多最具特色的就是增加了发起拼单的功能，从页面截图可以看出，用户可以有两种选择，单独购买或者发起拼单，拼单可以由自己发起，链接邀请自己认识的朋友一起购买。
也可以参与由陌生人发起的拼单，每个商品只要有人下单，页面下方就会显示“X人在拼单，可直接参与”，展示区域在“评论”和“商品标题”之间，限时的数字滚动能很直接的刺激到用户使其参与拼单。
而且大多数商品只需两人即可拼单成功，拼单的门槛大大的降低。
拼单购买功能是提高商品销量以及增加新用户的核心功能。拼单商品价格都会有一定的降低，所以大部分用户都会选择拼单。
但是如果某用户发起了一个拼单（大部分商品都是两人拼单），在一定时间内没有其他用户参与拼单，那么就购买失败，不过这种情况一般比较少。
2.砍价免费拿
拼多多将“砍价免费拿”功能放在了最显眼的菜单栏，用户可以通过分享给微信或者QQ好友等方式邀请好友帮自己砍价。
只要用户能邀请足够的人帮自己砍价就有机会免费获得自己心仪的商品，这已经成为拼多多获取用户裂变式增长的主要方式。
拼多多过去四个季度单个客户获取成本分别为3元、7元、9元和 24元，而淘宝和京东2018年单个活跃用户的维护成本均超过50元，如此低廉的获客成本成为拼多多一骑绝尘的关键。
而且在用户分享砍价链接的过程中产生的流量红利更是难以估算，拼多多正是充分利用了微信等聚集起来的巨大的社交流量红利，在当今的电商红海中开辟出一片新天地。
3.多元化的优惠活动
菜单栏界面
拼多多的优惠活动可以用玲琅满目来形容，基本上囊括了大多数电商类产品的优惠活动。
首页中的菜单优惠栏目有很多，比如限时秒杀、断码清仓、多多果园、9块9特卖等，不同优惠活动的规则略有不同，其中：
限时秒杀：在规定的时间段（较短）内，放出可秒杀的商品，需发起或参与拼单即可享受优惠。
断码清仓：在规定的时间段（较长）内，展示今日清仓的商品，较秒杀品类较丰富，需发起或参与拼单即可享受优惠。
品牌馆：各类大牌入驻，品质有保证更有超低折扣优惠和大额优惠券狂撒。
9块9特卖：每天早上10点，晚上8点上新，品类也很丰富，且价格几乎都低于9块9，需发起或参与拼单即可享受优惠。
助力享免单：选择商品，邀请微信或qq好友助力，达到规定人数即可免费领取商品，但助力的好友需为未使用过的拼多多的新用户。
天天领现金：每天可以领取一个现金红包，但是需要在规定时间分享给微信好友之后才能拆开红包。
1分抽大奖：花1分钱参与所展示商品的抽奖活动。（但未写明每件商品的中奖几率或名额）。
帮帮免费团：在规定时间内，邀请规定人数的好友以较少价格支付该商品，自己即可免费获得该商品，但成团后暂不支持退款。
所以我们说，电商的未来在社交电商，而百家争鸣的社交电商格局已经形成。
当大多数人都在抱怨拼多多的时候，作为一个营销人反而更应该去了解它，因为拼多多很懂消费者，特别是一二线城市以外的消费者。
最后，拼多多的洗脑歌曲真的很不错。
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