AI质检线路质检能做什么？
AI质检又叫线路质检，那么这个质检，可以检测线路的空号吗？
目前来说，无法检测空号，空号的主要表现是明明是不存在的号码，但是在呼叫时却会被接通，这样就会被收取话费，形成无效亏损。
那么AI质检又主要是能做点什么呢？
AI质检替代了人工一条一条听取录音这个机械的动作，并且借助AI人工智能的力量，比单纯依靠人力进行的工作更加精准、高效。AI质检系统，其综合运用了语音识别技术、语义理解技术、以及大数据处理技术，将服务质量、合规性风险监控规则，全面应用于对企业的电话坐席进行监控、检测，快速高效地找出显性、潜在的服务质量问题和合规性风险。
AI质检的优势
1、全面质检
有必要的情况下，可以实现全量质检，过去人工肯定是只能抽检，现在不论座席多大规模，多少语音都能实现质检。
2、及时质检结果
有风险的质检结果，及时通过微信推送，快速掐断危险源头，确保线路安全。
3、客观公正
甚至应用中客服中心，检测坐席服务质量，也是个很优秀的人工助手。质检系统因为是机器，所以不会受人的情绪起伏影响到质检结果。现实中，客服中心质检员的心理压力并不比座席小，他们要负责指出座席不规范的行为，本质上就与客服处于对立，人的情绪波动极易受周围人的影响。并且，每个质检员对标准规范的理解又各不相同，有些人要求更高，有些人觉得不必要那么照章行事，这些都是人工质检存在的隐藏弊端。而AI质检，因为早已建立好模型，数据输入和结果输出不会受到任何影响。
4、效率高成本低
目前来看，AI质检已经很大程度上代替或者辅助了人工的工作，数据显示AI质检可降低80%以上的人工质检成本，而且效率更高。在传统的呼叫中心，质检工作需要设置专门的客服质检岗位，由专人来负责，往往通过听录音进行质检，效率很低，需要耗费大量的人力和时间成本。通过AI质检，客服中心仅需完成质检规则的设置和系统配置，少量人工进行会话抽检及异议会话复检即可，有效提高了质检的效率。
5、质检复议
质检数据发出后，若坐席对扣罚存疑，可在质检系统中提出线上复议；通过线上复议，也可提升复议效率、避免数据遗漏。
AI质检线路质检能做什么？相关推荐
- 5G+边缘 AI在工业质检中的应用研究
摘要: 5G+边缘 AI 的无线大带宽传输.智能化识别.低时延本地处理.安全稳定等特点,在一定程度上解决了工业质检检测难度高.人力成本居高不下.检测效率低下等问题.主要介绍 2 种常见的基于 5 ...
- 揭秘udesk智能质检：质检+分析双剑合璧
质检是什么 随着市场的成熟与规范,客户都越来越理性.一单完成之后仅仅是服务的开始,重视客户后续体验感才能够保证服务长久.只有跟客户注重服务细节,保持信任才能成为朋友,才能有长远的收益.越来越多的企业需 ...
- 4、【4】公交线路提示 (必做)（图）
4.[4]公交线路提示 (必做)(图) [问题描述] 上网下载真实南京公交线路图,建立南京主要公交线路图的存储结构. [基本要求] (1)输入任意两站点,给出转车次数最少的乘车路线. (2)输入任意两 ...
- AI资讯 | 人工质检太“繁”了？腾讯云让AI成为工业生产的守门员
腾讯云化繁为简 基于腾讯云AI技术能力的工业质检仪: 1)增效:仅需几秒就能完成对目标零件360度无死角的采图.分析.分类的工作,而原来人工质检则需要大概一分钟,相对人工质检速度提升10倍. 2)提质 ...
- 用AI进行工业质检的方案详解！
Datawhale干货 内容:工业质检解决方案,相关技术交流 工信部联合国家发展改革委.教育部.科技部等部门发布了十四五智能制造发展规划.规划中提出:到2025年70%规模以上的制造业企业基本要 ...
- AI打败外科医生：机器人做手术，你敢来一刀吗？
1 医疗机器人战胜医生 AI将重构医疗生态体系 前不久,国外两条关于医疗机器人的新闻赚足了眼球.一个是代替人类做手术的STAR(智能组织自动化机器人),另一个是胶囊机器人. 在这场机器人和外科医生的竞 ...
- AI行业真实现状：做芯片没工作，做视觉、语音血赚
最近,深圳前瞻产品研究院发布了<2019年人工智能行业现状和发展趋势报告>,笔者看过之后,感觉真是用了心,这不仅是一份数据报告,更像一本"扫盲手册". 众人皆知,AI血 ...
- AI 工程师：他们是做什么的，以及他们值多少钱？
人工智能不仅是对认知工作的自动化,也是一个不断发展的过程.毫不夸张地说,开发基于AI的解决方案似乎很有前景,但事实真的如此吗? 作者 | Oleksii Kharkovyna 译者 | 王艳妮,责编 ...
- 从人机交互到人机协作，人类在抑制 AI 时代的焦虑时做的尝试
大家好,我是为人造的智能操碎了心的智能禅师. 全文大约1800字.读完可能需要下面这首歌的时间 ? 下面内容,源自作者的一个线下分享. 为什么分享这个话题呢? 我做了好多年交互设计的工作,所以学习和工 ...
最新文章
- ORACLE 数据泵导入导出数据
- 给自己提个醒：关于document.getElementsByName无法获取非表单元素
- C# 中的常用正则表达式总结
- wav文件头修复_标记管理音频文件工具：Yate for Mac
- 逾期怎么处理_招商信用卡逾期三个月银行起诉我怎么处理？信用卡逾期一年半收到短信发到户籍所在地...
- 关于通信matlab 仿真,关于MATLAB在通信仿真系统中的运用
- STM32F103 - CubeMX 的使用实例详细（03）- 时钟配置 - 最大72M时钟的设定
- JavaScript基础(ECMAScript)
- rsync+inotify文件变动后自动同步程序
- 微信小程序自定义地址选择器
- Gartner丨 边缘计算成熟度曲线 2019
- 【gdgzezoi】Problem B: 天天爱跑步
- 编辑重命名文件夹下多个文件名，一键操作技巧
- openwrt劫持域名，openwrt使用DNS劫持实现访问域名访问web
- 校园失物招领系统,失物招领系统,校园失物招领管理系统毕设作品
- 浙里办对接H5微应用遇到的问题
- Java毕设项目OA办公系统
- RedHatLinux6.5下安装无线网卡驱动
- 翻译：VESA Adaptive-Sync / AMD FreeSync / VRR 白皮书
- windows查看dll导出函数名