前言

周鸿祎第一代互联网老兵，重新定义了“微创新”，通过自己的故事讲述了自己十几年来的互联网观、产品观和价值思想，厘清了互联网产品本质的特征和互联网新时代的趋势，列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。本书首次解密里360的产品秘籍和盈利模式，为互联网创业者提供了最接地气的实战经验。

《我的互联网方法论》

作为一个从pc时代到移动端时代的老兵，360依旧保持着在互联网的优势地位，从周鸿祎《我的互联网方法论》中我们来看看老周有什么秘诀。

1、顺势而为

这十几年以来，互联网的快速发展让一大批创业者涌入互联网的浪潮中，不少人抓住机会成就了一番事业。由最初的三大门户网站到BAT，360的崛起，再到小米，滴滴打车，携程，美团，大众点评，饿了么等新型潜力互联网公司的壮大。

迄今为之，不论是衣食住行还是休闲娱乐，可以说市场基本没有空白领域。但是今天，在国内就算你有能力也不可能再做出一个淘宝、做出一个京东、做出一个QQ微信，因为趋势已过，市场份额已被占领。所以看趋势，你还得在它还没有起来的时候或者刚起的时候就能看到。

趋势一旦形成，它的发展就会加速。任何企业都可以找到最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，然后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。

2、用户至上。

在传统的商业时期，商家跟消费者之间的关系是以信息不对称为前提的，买的没有卖的精，商人基本以追逐利益为目的，把商品卖给用户然后把钱拿到就没事了，根本就没有什么用户体验之说。由于以前大家获取信息渠道没现在那么便捷，所以即使商家讹诈用户大家也没办法，还得买。

而互联网时代，和传统的商业时期相比，一切都变了。你把产品或者服务卖给用户才刚开始和用户接触。如果你的产品不好，用起来不爽，那么用户可以在网上大肆抨击你的产品，别人看到了你的产品的差评就不会使用，就会使用其他同类产品，你就会散失大量用户，没有了用户就没有了市场和收入，差不多你的产品就死了。

小米成功的重点之一就在于他们懂得用户至上，懂得用户体验。甚至让用户参与到产品的设计当中来。

为什么说360是一家互联网公司，而不是单纯的杀毒软件公司？因为360不是靠杀毒软件赚钱，而是通过免费杀毒得到了海量的用户基础。然后向海量用户推荐使用360浏览器，通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润，这就是用户的力量。

没有用户，不管你的盈利模式怎么好怎么牛逼都没有用。所以说，任何产品都必须以用户为基础，刚开始的时候我们不妨将更多精力放在用户身上，将赚钱的念头先放在一边，真正的用产品帮助用户解决问题。等积累到大量用户，获得口碑和信任时，自然会有盈利模式出现。

如果你今天手里有一亿用户，就很容易成功，就像腾讯一样，在用户海量用户的基础上，插根扁担都会开花，而其他人种树苗怎么浇水都不行，因为没有土壤。所以当你有了足够的用户，就可以随心所欲地建立自己的商业模式。最关键的是在你没有用户的时候，用什么微创新的点切入。

3、体验为王。

随着社会科学技术的发展和人们经济水平的提高，人们的生活需求也在不断提高，因此海量的产品应运而生。在如此多的产品中我们可以发现，在解决基本需求的基础上那些做得好的做的大的一定是用户体验最好的。

以前的杀毒软件操作界面做的很复杂，看起来很高大上，普通用户根本不会使用。而360将杀毒软件做的简洁，傻瓜式操作，并带有一定的娱乐性质在里面，上手就会，根本就不用教。再加上360免费模式的颠覆式创新，很快赢得大量用户的一致好评，迅速占领杀毒软件市场的半壁江山。

传统软件公司的衰败在于没有站在用户角度去思考产品，不注重用户体验。其实用户根本不在乎你的产品是使用什么技术做出来，花了多少心血怎么做出来的。他们关心的问题是你的产品有没有为他们解决问题，用起来爽不爽。

什么是用户体验？用户体验其实就是一种心理的感觉，拿最简单的吃饭这件事来打个比方，我在饭店吃饭付账，这个过程能叫用户体验吗？肯定谈不上。这种体验，一定是特殊的，是不正常的，是在你的预期之外的。

好的用户体验，要像针扎一样，给用户一个刺激，那么这个体验就不能高大全，而是一定要把压强集中在一点，形成聚焦的合力。

举个例子，为什么大家吃火锅都喜欢去海底捞，我们发现海底捞的食材和内部环境跟其他火锅店相比并没有什么优势，真正吸引大家去的是因为它的服务好，好在哪里？只不过做了一些同行没有做的事情，比如给你擦眼镜、给你擦鞋、饭前免费嗑瓜子，饭后免费吃东西，如果需要排队等待，则可以在休息室吃免费水果，上网，棋牌娱乐，能举出很多例子。还有人开玩笑说，如果你没有女朋友，走的时候可以带一个服务员走。海底捞的服务能在网络上形成话题，能够自动传播，就是得益于这种超出预期的体验。

4、颠覆式创新。

创新有三种形式：第一种很难发生，那就是发明。发明一种从来没有过的新技术、新材料在今天越来越难了，因此我们不应该狭隘的认为创新就是发明。

第二种创新是从商业模式上的创新，把贵的东西做成便宜的，收费的东西做成免费的。比如现在的手机功能性能越来越齐全，价格却越来越便宜；以前杀毒软件收费，后来360把它做成免费。这就是商业模式的创新。

第三种是体验上的创新。把笨重的东西变便捷，把复杂的东西变简单。拿电脑来说，由以前的大型机变成小型机，台式机，再变成今天的笔记本电脑和平板电脑，个体越来越小。再比如以前美化图片需要通过photoshop专门的处理软件处理，操作很复杂，普通用户不会使用，而后来美图秀秀创始人抓住人的爱美之心以及人性的懒惰，创作出美图秀秀软件，将美化图片变得及其简单，一键p图，而且效果很好，将所有人都变成了帅哥美女。商业史上这种体验上的创新还有很多，这里不在列举。

在这个需求基本没有空白的今天，互联网创业变得越来越难，但难并不代表没有。我们可以在原有产品的基础上找漏洞，找细节，进行垂直细分，然后注重后面两种创新形式——商业模式的创新和体验的创新。

商业的本质就是让人性得到释放，颠覆式创新也不例外，归根结底就是满足人性。人是懒惰的，你把东西做的很简单，很多人就愿意去用；人是贪婪的，你把东西做的便宜，甚至做的免费，很多人就愿意去用。

因此颠覆式创新并不就是发明，它可以是体验上，功能上，商业模式上等等的创新。当今社会需要我们在上面提到的后两种形式上进行创新。

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