从开心网的奴隶安抚与折磨想到员工积极性与人力成本的问题
    2008-8-09 F

我是个喜欢玩的人，包括玩深沉，板砖请砸到左边的框里、鸡蛋请砸到右边的桶里。

在玩朋友买卖中，无意中发现，折磨一个奴隶可以赚钱、安抚一个奴隶同样可以赚钱，这是个很有意思的功能。由此很自然的想到一个节约人力成本的问题。

说到节约人力成本，我们很容易的就会想到两点：节流和开源，具体点就是降低工资开销和提高员工积极性，跟游戏里的挖煤和上西餐厅有点类似。我不是学管理专业的，了解的案例不多，但经过比较、分类后，还是能发现节约人力成本的案例基本可以分为三种模式。

第一种模式是花钱。像野蛮人史玉柱那样的，直接拿钱砸出员工积极性，从而提高生产力、降低人力成本，“当你的工资水平高于同行时，你的人力成本反而是较低的”。很明显，史的人力成本计算方式是这样的：我要生产100把屠龙刀、我总共需要付多少工资，而不是：我要生产100把屠龙刀、我的每个人力的单价是多少，这种计算方式可能跟某些公司有所不同（这算是即时利益方式吧）。也有人比较聪明，比如红榜上的深圳某公司，现在不开太高的工资，而是给期权：只要是个人就给1000的期权，干的好的再加（这算是未来利益方式吧，或者说白点：白条方式）。当然了，史玉柱从事的是多少需要一点创造性的网游业，员工积极性和创造性的提高会直接影响他的业务收入，因此这样模式对他来说是有效的。如果某个行业，它的收入是基本不会变的（例如收入为0且附加价值为0的业务），或者收入是跟员工创造性无关（例如自动化流水线生产），就大可不必采用这种模式了。

有些人也许会说，“我不是野蛮人，我要讲文明，我不要这么赤裸裸，怎么办？”，或者说，“我的公司刚起步，我的钱都是从投资人口袋里掏出来的，我要对投资人负责，我不能拿来这么砸，怎么办？”。我们可以看到，还有第二种模式——花心思。像马云、华为那样，提出并树立一定的理念，来满足员工的非直接物质诉求。比如马云，大家都知道阿里巴巴的工资不是业界最高的，但还是有人很乐意去并且乐意积极的为阿里工作，为什么？因为马云等人花了心思，他们提出了一个理念：公司将会帮助员工成长。“在阿里巴巴呆上三年五年，出去后，没什么麻烦是你处理不了的”、“欢迎创业者来阿里巴巴学习”……他们通过很多宣传手段向从业人员传达他们的理念从而把这种理念树立起来了（这算是宣传方式吧）。再比如华为，很多华为的员工会跟周围的人说：他们工作两三年之后，一般都能拿到股份，并且，他们晋升和发展的机会要比新员工大很多。华为是不是真的给了老员工更多的发展机会，没必要去考究，真的也好假的也好都不重要，重要的是什么呢？是华为花了心思！是华为树立了老员工将得到公司的认可的理念，是华为提高了员工的归属感，从而调动员工的积极性、提高生产力（这算是口碑方式吧）。跟第一种模式类似，如果你所处的行业没什么源可开，就没必要花这么多心思了。

也许还有人会说，“我既不想花钱、又不想花心思，但又想降低人力成本，有没有办法？”。那我们还可以看看第三种模式——高流动模式。像富士康那样。不断的拥抱热情洋溢的新人，对于热情耗尽的员工呢，该咋地咋地吧，有进有出，这样血液才能新鲜嘛。招聘会要每会必到，而且每会都要真的去招人，这样不仅可以促进公司内的新鲜血液的流动性，而且还可以在从业人员中混个脸熟、提高知名度。反正bewww.net黑榜第82名跟黑榜第1名也没什么根本差别，有效的把人力成本降下来才是硬道理。不过这种模式有一个要点：必须使新鲜员工的积极性保持至少一个月以上。原因是中国的高校每年只出炉一批毕业生，如果需要一个月换一次血才能保持血液的热情的话，恐怕需要跟教育部公关公关、加大毕业生的生产量和生产批次。

以上是我所能看到的所有案例的成功模式，要么花钱+高积极性、要么花心思+高积极性、要么节约财力精力+促进血液流动，无一例外。

当然，对于新兴企业来说，抄袭是可耻的，只有郎咸平这种埋在数据堆里的老学究才会去倡导抄袭，抛弃以上模式、自主创新才是光荣的。这些年也看过一些有探索性的节约人力成本的模式，下面列举两个：

最具探索价值的好像是节约财力精力+高积极性模式：员工充分体谅公司的经济难处，并且不断的比较独立的自我成长，并且自发自觉的把公司的未来跟自己的未来紧密联系（包括未得股票、期权和将得股票、期权且自己并不知道自己将得的员工），这样，公司就不需要花费任何财力、也不需要花费任何精力，就能获得较高的员工积极性，从而，公司获得人力成本的节约最大化。我一直非常关注于这种模式的探索进度，并且怀着殷切的心情期盼着这种探索取得重要的突破，因为，站在公司的角度看，这是获利最大化的一种模式。随着探索工作的进展，这种模式也在吸收一些其它模式的方法，对自身加以完善。比如，借鉴马云的宣传方式，不时的由公司最高层给大家群发一个百度的艰苦创业故事或者网盛的坚强的创业历程之类的文章，或者提出一个理念，然后呢，充分考虑节约精力的需要，返璞归真，坚持借鉴刀耕火种的古老耕作方式，期待着一场春雨之后，撒下的理念自然而然的就树立起来了。

最具人气的探索中的模式好像是百花齐放模式吧：公司里边会有很多个team，每个team leader都可以提出自己team的成员激励理念，提出的理念可以是上文提到的经常被抄袭的三种模式的理念，也可以是各种具有探索性的理念（当然了，负责放牛的team就不用提出什么理念了），并且每个team leader都经过努力，把自己提出的理念树立起来或者没树立起来，公司本着百家争鸣或者无为而治的传统理念，给与各个team leader充分的自由度，让他们都能够充分发挥自己的独立作战的能力。这种模式的优点是什么我还没搞清，点突破吗？28原则——只要有两个team成功就够了，其它的8个team（包括跟这2个team有业务关联的team，也许包括基础性的team）就算不太成功也是小事情啦？

当然了，以上只是朋友买卖游戏中的一种赚钱方式所想到的，游戏中并不只有这么一种赚钱方式，每天登录也能赚100、邀请朋友注册也能赚500，方法很多，条条大路通罗马。现实中也是一样，不是所有公司都是需要控制人力成本的。每个公司都有自己的主导优势，比如以资本运作为主导的公司，可以考虑不去管什么人力成本，可劲运作就好了。如果哪天上市了、大家开始寻找下一个未来时，如果不是管运作的人，当新雇主或新投资方问起他对前公司的上市或上不了市有多少贡献时，唐骏有一个很好的做法可以抄袭一下：当大家在问唐骏“你对盛大的上市有多少贡献”时，他无一次例外的搅稀泥，搅来搅去，大家更搞不清他对盛大到底有多少贡献了。

以上只是玩游戏时胡思乱想的一些东西，写出来博大家一乐。纯属扯淡，如有偶合，纯属偶然 ：D
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