政府信息化建设之——微门户和政务微信
移动互联网的飞速发展,使人们的生活更加丰富,并促使手机成为日常生活中不可或缺的一部分,开拓了智能手机时代,人们获取信息的渠道大部分已经转移到手机上。
2014年7月21日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,截至2014年6月,中国网民规模达6.32亿,其中,手机网民规模5.27亿,互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中,手机使用率达83.4%,首次超越传统PC整体80.9%的使用率,手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。
各种数据显示出手机在信息获取中的重要性,政府作为服务民众的机构,也在积极的探索如何利用移动互联网来做文章,如何利用手机来推送、传达新闻热点和政策的解读。于是就产生了微门户的概念。早在两年前,甚至更早,政府的信息化建设已经开始向手机端转型,也提出了微门户的概念,由于当时处在一个比“快”的阶段,绝大部分政府机构开始建立各种信息展示的客户端和WAP网站,不考虑实用,导致后期用户和政府机构本身对微门户都不看好。微门户本身作为PC门户的缩小版,应该具备的功能是完全可以和现行PC门户一样的,微仅仅表现在可以用手机快速的访问,而不是要阉割PC的功能放到手机上。
下面说两个政府信息化建设的典型应用,看图说话。
1、微门户
微门户就是手机网站,专为手机应用而生的门户,以上5张分别是首页,内容页(信息发布),办事事项页(在线办事)、办事项查询和反馈页面(政民互动),领导之窗就不放了(敏感信息)。
政府微门户的构成基本上就确定了,重点说明一下办事项查询和反馈;办事项查询功能是真实的手机在线查询办事状态,而不是链接到PC上查询;反馈,即互动层面,大部分的互动功能都是以表单的方式提供,从上图可以看出,适合手机的表单是什么样子,是真正为手机写的,而不是把PC上的搬过来。感兴趣的可以查看We7产品文档,有微门户的功能说明。
2、政务微信
政务微信同样分为三大板块,政务信息、服务信息和互动信息,其功能和微门户功能一样,上边已经有描述,此处不做过多说明,主要说一下另外一个亮点,文字和语音查询。
无论文字或者语音,直接做到全文检索的效果,还可以点击查看更多的信息;相对于选择1、2、3、4…数字的方式来讲,更直观易用,避免圈定在某一个框内,选择数字的方式并不能包含所有人的问题,所以建议采用全文查询的模式,开发也比较简单。有兴趣可以查看西部动力的相关文档,有政务微信的相关介绍。
除了以上两个,还有一个产品也不错,就是百度直达号,今年刚推出不久,能看到的仅仅是企业的服务,政府的服务暂时还没看到相关案例;直达号大概的意思是绑定了相关ID后,在搜索框中可以直接打到你想要的轻应用,而不需要在检索结果中筛选,这是看好它的一个重要原因。
政府信息化应该看到移动互联网的发展趋势,从长远的角度来规划,要看实用,不要看有无,僵尸微博和僵尸微信就是这样产生的,只关注有无,不关注服务,所以政府信息化想要发展,要放更多的精力在服务上,怎样给用户提供更好更快更易用的服务是重点。
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