绩效管理之KPI设定

岗位职责：

1在合理的成本下按时按质实施项目；

2协调程序员、架构师和系统分析员完成项目；

3完成各项基本项目管理任务，协调项目顺利进行；

4协调客户关系，确保项目顺利进行；

5协调测试部门保证项目质量。

KPI(Version0.5):

序号	指标名称	定义	计算公式及考核方法
1	客户满意度	客户对项目组的满意程度	定性指标权重20%
2	项目超出预算<20%	根据高层审批通过后的项目预算与实际执行的预算偏差小于20%	（实际成本-预算成本）/预算成本权重25%
3	项目超出计划时间<20%	以整个项目的生命周期为计量单位，总体超出计划的偏差小于20%	（实际完成天数-计划完成天数）/计划完成天数权重20%
4	客户反馈项目质量	软件的质量，以缺陷数量为计量单位	测试部门发现的缺陷数量＋提交给客户后发现的缺陷数量权重20%
5	客户停机次数<2	因为发布版本、决策失误等等原因导致应用系统不能正常使用（超过2个小时）的次数小于2次	权重15%
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