私域流量变得越来越受欢迎的一个原因是,企业实际上正从中受益。既然我们知道了私域流量是为了开发老客户的价值产生的,其最直接的好处就是把熟客的渠道费用节省下来,但做好私域流量的好处可不止这一点。

私域流量红火的必然性

线上渠道成为单一的主渠道

在过去,线上线下活动是同时进行的。在疫情爆发期间,每个人的时间都被转移到了网上。例如,在外卖或餐饮服务行业,人们在疫情期间进行基本信息不会外出就餐。网络外卖已经成为唯一的渠道,以及出售生鲜食品和蔬菜。原来不会网上购物的爷爷奶奶也在经营如流!

许多公司在一个特殊的时期开始销售商品

在疫情和城市关闭的消息传出后,一些公司开始研究转型,做迁移,实现线上和私域。小节目+直播+商城+私域流量已经成为大多数企业的运营基础。小节目+直播是一种销售工具。而商城+私域流量则是运营模式。

私域流量的好处

1、降低获客成本:

这可能是企业最看重的,少花钱相当于赚钱。降低成本,不代表企业不用花钱就能带来很多客户,其实只是把投入的成本进行重新分配。

打个比方,之前每个月花10w块去投广告,给你带来100个客户,现在你同样每个月投入10w,但是把这个钱花在老客户或者员工绩效,给你带来300个新客户,获客成本降低2/3。

2、延长用户生命周期:

通过精细化管理用户,提供个人化运营和惊喜化服务,清晰每个用户的痛点和需求,增强跟用户之间的粘度,让用户持续复购。

3、高效管理客户:

通过搭建VIP社群,把对我们产品/服务/品牌有一定认知度和认可度的用户,通过社群一对多进行管理,更加高效。

4、优化服务流程提高用户的满意度:

一切商业的本质都是品质+服务,只有把服务做到极致,用户才会对你产生好感,通过用户动向设计服务细节,提供满意度,增强品牌与客户的粘度,这是裂变的基础,服务没做好,上来就想裂变,必死。

5、扩大品牌传播:

通过公众号、视频号、小程序等触点,扩大品牌的传播度,当然,必须以服务作为支撑。只有好的产品/服务,才值得被传播。

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