生命周期政策

生命周期产品矩阵

一般支持阶段

常规支持阶段从常规版本（GA）正式发布之日开始，持续固定的时间。在常规支持阶段，对于已购买VMware支持的客户，VMware根据支持和订购条款和条件提供维护更新和升级，错误和安全修复以及技术帮助。

技术指导阶段

技术指导（如果有）从常规支持阶段结束时开始提供，并且持续一定的时间。主要通过自助门户提供技术指导，但不提供电话支持。客户还可以在线打开支持请求，以仅针对受支持的配置上的低严重性问题获得支持和解决方法。在技术指导阶段，除非另有说明，否则VMware不提供新的硬件支持，服务器/客户端/来宾OS更新，新的安全补丁或错误修复。此阶段供运行在稳定环境中且系统在合理稳定负载下运行的客户使用。（请参阅生命周期支持摘要表）

终止支持寿命（EOSL）

当VMware不再支持该产品时，该产品的支持寿命已经到期。特定产品的支持寿命终止是一般支持终止或技术指导的终止（如果适用于该特定产品）。

可用期结束（EOA）/分发期结束（EOD）

当不再可从VMware购买产品时，该产品已达到其可用期限。当VMware无法再从vmware.com上下载该产品或以其他方式分发该产品时，该产品已结束发行。可用性的结束和分发的结束可能会同时发生。

生命周期支持摘要

特征	一般支持阶段	技术指导阶段	支持生命周期结束可用性结束
维护更新和升级	X
新的安全补丁	X
新的错误修复	X
新硬件支持	X
服务器，客户端和来宾操作系统更新	X
提出支持请求	电话和网络	仅网络
现有的安全补丁	X	X
现有的错误修复	X	X
低严重性问题（严重性2、3和4）的解决方法	X	X
自助式基于网络的支持	X	X
访问知识库	X	X	X

生命周期支持政策一览

政策	一般支持阶段	技术指导阶段
企业基础架构政策（EIP）	X	X
企业桌面和移动策略（EDP）	X	X
应用平台政策（APP）	X	X
企业应用程序策略（EAP）	X
N-2政策（N-2）	X
个人桌面策略（PDP）	X
通用支持政策（已停用）（GSP）	X
VMware Infrastructure 3支持策略（已停用）（VI3P）	X

据信，此处包含的信息截至发布之日为准确信息，但可能会定期发布更新和修订，恕不另行通知。VMWARE不提供涵盖此信息的任何保证，特别是对与此处提供的信息无关的任何损害赔偿责任，包括但不限于，直接，间接，继发，偶发和特殊损害。

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