抖音小店新客服上岗考试
选择题
如果遇到消费者辱骂或者人生攻击，切记不要因一时生气，发生争吵，你可以通过以下哪种途径处理？
在客服与用户的聊天窗口右上角，点击警示标，可以选择举报用户
在用户{当前会话}或{最近联系}列表，选择要举报的用户，右键点击举报用户
与消费者激情互骂
觉得非常委屈，决定抖音曝光他的电话，地址等隐私信息或者给消费者地址寄送花圈等泄愤
选择题
回复消费者的售前售后问题是商家必须要履行的业务，不得拒绝回复消费者的问题，除以下哪几种场景外？
用户发送欺诈信息
用户发送垃圾广告信息,（包括但不限于色情广告，黑产广告，网络兼职刷单等广告信息）
用户发送辱骂信息
用户正常咨询售后问题
选择题
平台要求上交客服工作时间是每天8点到23点（包括节假日）请问一下那些行为属于工作时间内飞鸽不服务？
在工作时间内用户咨询会话没有被人工客服接起：转人工时间在8点-23点会话，未分配人工客服
在工作时间内，用户在人工接待的环节，因为店铺内没有可用的人工客服（如客服都是离线或者小休的状态，客服在线但是饱和度100%等）导致用户转入了离线留言
在工作时间内，用户已经分配给了某个人工客服，但是除了系统欢迎语以外，人工客服没有回复任何消息
在工作时间内人工客服已经接起但未响应用户，转人工时间咋8点-23先会话，分配客服会话，除系统欢迎语外无客服人工消息回复
选择题
客服以下行为是否涉及违规：买家购买数量为5件，为了能产生多订单以积累更多好评，引导买家拍下5次，分别付款
违规
不违规
选择题
为了能积累更多好评，下列那个方式是正确的？
在买家收货后，客服通过飞鸽联系买家要求好评，并承诺好评后可给予现金红包
在接待过程中提供好服务，在买家收到后平台随机发送好评邀请时候，提升好评机率
选择题
以下哪些做法是错误的
为了提升IM3分钟恢复率，设置自动未会：小的暂时离开了，如有问题可添加微信XXX
当买家进行咨询时，发送手机号码，告知买家暂时不方便打字可电话沟通
给买家发送的产品细节图上打上店铺微信二维码的水印，方便买家添加微信保持联系
和买家的所有沟通都通过了飞鸽进行，包括发送图片，视频，打款等
抖音小店新客服上岗考试相关推荐
- 什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率？了解客服回复问题以及解决方案
什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率?即买家每次发消息,到客服人工回复,买家所等待的平均时长在3分钟的比例.抖音对商家的飞鸽服务指标进行考核,而3分钟人工回复率是其中一个考核标准. 飞鸽3分钟人工回复率 ...
- 星起航：抖音小店体验分低怎么办，如何提高店铺体验评分？
店铺体验分是一个非常重要的因素,它影响着店铺的方方面面.体验评分可以引导老客户的二次转化和新客户的下单.体验评分是顾客评判店铺.产品的标准.如果体验分数低,你给客户的信任就会越来越低,从而影响转化率. ...
- 抖音小店新手规则是什么；新入驻商家怎么运营小店。丨国仁网络资讯
抖音小店是为自媒体作者提供的电商变现工具,帮助自媒体作者拓宽内容变现渠道. 目前抖音小店支持个体工商户和企业主体入驻,而商家开店成功后即进入新手期,平台另将对所有新手期商家进行考核,通过考核即通过新手 ...
- 抖音小店无货源去哪找货源？抖店最新整改代拍公告，新规速递
大家好,我是电商年年 如果以前你问我无货源抖音小店去哪里找货源,那我一定说多多.淘宝.1688. 但是现在你问我无货源抖音小店去哪里找货源,我一定说1688.淘特. 3月6日,抖店开放平台发布了这样一 ...
- 抖音小店商品卡访客七天新增1w+ 2023无货源起店方法，重点必看
2023年最新的起店玩法,不用动销就能起店,七天商品卡访客就能到1万+: 我们新开的好几个店铺都是这样做起来的,其中有两个核心,一定要认真看完. 第一步:低价引流款拉流量 店铺开好以后,第一天上传商品 ...
- 武汉新时标文化传媒有限公司橱窗和抖音小店的差别非常大
大家好,我是武汉新时标文化传媒 现在在抖音变现,直播带货或者短视频挂链接,就必须搭载平台的电商工具和平台. 橱窗和抖音小店就涵盖了变现的功能. 但是经常有朋友觉得这两样东西是一样的. 其实橱窗和抖店的 ...
- 打工是不可能打工的，2021电商新机遇，抖音小店无货源店群
大家好~ 我是电商欣欣~ 一个从事电商无货源的90后~ 不要等待机会,而要创造机会. 每天朝九晚六勤恳工作,却只能勉强做个普通人,这可能是很多朋友踏入社会之前没有想到的, 而且现在已经不是只要踏踏实实 ...
- 武汉新时标文化传媒有限公司抖音小店公告标题怎么写？
很多商家往往会将店铺公告标题忽略掉,认为这不是重要的,其实这样大错特错,写好店铺公告标题也会给消费者留下好印象,那抖音小店公告标题怎么写?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容. 1.巧用疑问句,短 ...
- 武汉新时标文化传媒有限公司抖音小店的推广方式以及具体玩法
很多新手只知道要开店,不知道该怎么运营,怎么出单.抖音小店有出单量,才会有收益,才能达到赚钱的目的. 抖店要做推广产品和店铺才能被人看见,店铺才会有销量. 运营抖音小店,要选品,要添加商品,要推广-- ...
最新文章
- ROS知识（4）----初级教程之常见问题汇总
- 【docker】【Gitlab】gitlab中clone项目时，IP地址是一串数字（内网Gitlab的IP地址不正确）的问题解决...
- Java NIO示例：多人网络聊天室完整代码
- js简单动画：匀速动画、缓动动画、多物体动画以及透明度动画
- Pywick：追求功能完备的PyTorch高级训练库
- mybatis分页助手PageInfo参数含义
- 【Proteus仿真8086】往8086 内存中写入数据
- 使用MAKER进行全基因组基因注释-基础篇
- 物理机是什么？跟云服务器有什么区别
- 2021-11-15
- 华硕服务器怎么装系统教程视频,华硕怎么安装linux系统教程视频
- 第十一单元 面向对象-多态
- 计算机人文素养教案,谈谈信息技术课堂中人文素养培养的感想和体会
- m8 windows android,HTC M8 WP版正式发布 通刷Android和WP8.1
- Unity物体碰撞出现穿插问题/穿过问题/物体穿过场景模型
- python 如何远程控制另一台机器-通过cmd执行文件
- DBSCAN-SWA：一行命令找到溶源噬菌体
- java浮动广告_[Java教程]JavaScript制作浮动广告_星空网
- 火伞云全球节点分布国家及城市列表
- python模块打包上传pypi