文章内容

症状

下面的文章介绍对默认 BIOS (基本输入输出设置) 设置的更改可能导致 XPS 笔记本无法开机自检、检测驱动器或引导至操作系统。

本文的目的是提供概述 XPS 笔记本的默认 BIOS 设置的指南。这是为了帮助诊断 XPS 平台上的无开机/无开机自带问题。在某些情况下, 有人注意到, 它对这些设置进行了更改, 这可能导致无法启动/无法开机自发布的问题。本指南还提供了一种辅助硬盘/固态硬盘检测问题的方法。

如果在问题发生之前未进行任何 BIOS 更改, 则最好转至第4节底部链接的文章。

笔记本开机, 但没有视频, 或者无法越过戴尔闪屏或进入 BIOS (它可能会被关机)。

切换时大写锁密钥将无法照亮 (反复按下.)

硬盘活动指示灯未闪烁, 可能已关闭或永久打开

诊断代码可能存在 (这些可能因系统而异.)

电源按钮将闪烁重复代码

电源按钮已关闭、呈闪烁或呈稳定亮起, 并在 led 中显示数字代码 (它们可能位于某些系统的背面)。

听到重复代码中有可听见的蜂鸣音

有关计算机报警音的信息, 请参阅系统用户手册中的表格

有关笔记本电脑指示灯代码的信息, 请参阅系统用户手册中的表格

笔记本开机、具有视频并经过戴尔初始屏幕 (初始屏幕出现并消失), 但无法引导至 Windows 操作系统

在切换时大写锁键将亮起 (重复按下.)

硬盘活动指示灯可能闪烁、保持亮起或永久关闭

您可能会在整个屏幕上看到一条错误消息

未发现或未检测到诊断代码, 并且电源按钮将以正常的操作颜色照亮实心

通常系统启动的声音将无法听到

笔记本开机、具有视频并经过戴尔初始屏幕 (初始屏幕出现并消失), 但无法引导至 Windows 操作系统

笔记本电脑屏幕上出现错误消息, 建议 "未检测到硬盘"

笔记本电脑屏幕上出现错误消息, 建议 "未检测到 SDD"

笔记本电脑屏幕上出现错误消息, 建议 "未检测到引导驱动器"

笔记本电脑硬盘活动指示灯永久关闭

未发现或未检测到诊断代码, 并且电源按钮将以正常的操作颜色照亮实心

系统类型

"引导顺序" 设置

"驱动器" 设置

SATA 设置

"启动列表选项"

"高级引导选项"

Windows 7、8、10

Ubuntu

Windows 7、8、10

Ubuntu

Windows 7、8、10

Ubuntu

Windows 8、10、Ubuntu

Windows 7

Windows 8、10

Windows 7

Ubuntu

XPS 13 9360

Windows 引导管理器

Ubuntu

启用了 "SATA-0" (m 2 PCIe SSD-0)

启用了 "SATA-0" (m 2 PCIe SSD-0)

RAID on

AHCI

UEFI

NA

禁用 "启用旧式选项 rom"

NA

启用 "启用旧式选项 rom" (安全引导已禁用)

XPS 13 9365

Windows 引导管理器

Ubuntu

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

RAID on

AHCI

UEFI

NA

禁用 "启用旧式选项 rom"

NA

启用

"启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

XPS 15 9560

Windows 引导管理器

Ubuntu

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

RAID on

AHCI

UEFI

NA

禁用 "启用旧式选项 rom"

NA

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

精准5520

Windows 引导管理器

Ubuntu

"SATA-0"、"SATA-1"

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

"SATA-0"、"SATA-1"

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

RAID on

AHCI

UEFI

UEFI

禁用 "启用旧式选项 rom"

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

XPS 13 9360

Windows 引导管理器

Ubuntu

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

RAID on

AHCI

UEFI

NA

禁用 "启用旧式选项 rom"

NA

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

XPS 9350

Windows 引导管理器

Ubuntu

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

RAID on

AHCI

UEFI

UEFI

禁用 "启用旧式选项 rom"

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

XPS 15 9550

Windows 引导管理器

Ubuntu

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

"SATA-0",

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

RAID on

AHCI

UEFI

NA

禁用 "启用旧式选项 rom"

NA

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

精准5510

Windows 引导管理器

Ubuntu

"SATA-0"、"SATA-1"

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

"SATA-0"、"SATA-1"

"m 2 PCIe SSD-0" 启用

RAID on

AHCI

UEFI

UEFI

禁用 "启用旧式选项 rom"

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

启用了 "启用旧式选项 rom"

(禁用安全引导)

XPS 13 9370

Windows 引导管理器

Ubuntu

启用了 "SATA-0" (m 2 PCIe SSD-0)

启用了 "SATA-0" (m 2 PCIe SSD-0)

RAID on

AHCI

UEFI

NA

禁用 "启用旧式选项 rom"

NA

启用了 "启用旧式选项 rom" (安全引导禁用)

XPS 15 9575

Windows 引导管理器

NA

启用了 "SATA-0" (m) 2 PCIe 固态硬盘

NA

RAID on

NA

UEFI

NA

禁用 "启用旧式选项 rom"

NA

NA

注: 一些精密移动系统作为更强大的流行 XPS 笔记本系统版本而开发而成。因此, 您将在该列表中看到一些。

注: 请注意, 使用 BIOS 出厂重置选项不会将所有设置恢复为默认值。按照下面的部分中的步骤执行操作, 以确保所有设置都返回出厂默认值。如果您无法进入 BIOS, 则本文中不包含您的问题。请查看本文底部的链接以获得进一步帮助。

上一节中的矩阵包含与硬盘/SSD 相关的默认出厂设置。在诊断无引导/无法开机自检问题之前, 应先验证和检查这些设置, 在出现问题之前, 笔记本电脑的默认设置已更改。

通过参考戴尔支持网站, 查看 PC 上的当前操作系统是否支持该操作系统。

转至支持网站并输入您的服务编号或快速服务编号

单击 "驱动程序" 和 "下载" 抽屉

单击更改操作系统按钮以查看 PC 上支持的操作系统

通过按下Alt + F键或单击 "还原设置" 按钮, 通过在系统启动期间快速敲击F2键进入系统 bios, 并将 BIOS 设置重置为出厂默认值。

将 BIOS 设置重置为出厂默认值后, 通过引用矩阵表检查所有单个引导设置是否正确。

如果在这之后或无法进入 BIOS 后仍然遇到无法开机自检或没有引导问题, 请查看以下链接, 以了解您的问题的进一步故障排除步骤:

如果您未在操作系统 (OS) DVD 或 USB 闪存盘上安装 IRST 驱动程序, 然后再尝试安装 (windows 而非 Ubuntu), 则他们可能会遇到 "未检测到硬盘/SSD" 的症状。

诊断

是否尝试过最近的操作系统安装？

如果是, 您是否在安装尝试之前在操作系统 DVD 或 USB 闪存盘上安装了 IRST 驱动程序？

如果没有, 请将F6 iRST 驱动程序从戴尔支持网站下载到 USB 闪存盘, 然后再次尝试在您自己的系统上安装操作系统。

如果在这之后仍然遇到硬盘未检测到的问题, 请查看以下链接以了解详细的故障排除步骤以确定您的问题:

HDDPORTAL}

文章属性

受影响的产品

XPS 11 9P33, XPS 12 9250, XPS 12 9Q33, XPS 12 9Q23, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 13 L321X, XPS 13 L322X, XPS 14 L401X, XPS 14 L421X, XPS 15 L501X, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 15 L521X, XPS 15Z L511Z, XPS 17 L701X, XPS 17 9700, XPS 14Z L412Z, XPS 15 L502X, XPS 17 L702X, XPS M1210, XPS M1330, XPS M140, XPS M1530, XPS M170, XPS M1710, XPS M1730, XPS M2010

上次发布日期

05 12月 2020

版本

3

文章类型

Solution

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