当领导就要做一个“狠角色”吗？
乔布斯经常用充满愤怒和脏字的语言辱骂、恐吓员工，被美国《财富》杂志描述成全美“最狠老板”。CFP图片
★凶狠的领导风格让下属易心脏病发，拖累组织效率 ★友善与具有同情心的领导并非软弱，相反十分强大
不少企业家相信，凶狠的领导风格才能产生效率，特别推崇IT业界的“大恶人”乔布斯。有的领导还喜欢当众发飙，被拍成视频传到网上引来无数网民围观。在这些“狠角色”手下工作，员工可受罪大了，研究发现他们经常受到领导骂和恐吓之后，得致命心脏病的风险大增，而且工作效率下降，最终拖累了组织的盈利。专家指出，具有同情心、表现出积极情绪的领导才是好领导。
编译 伍君仪
乔布斯被认为是“最狠老板”
过去人们认为，领导讲求用脑而不是用心，要以结果为导向，推崇狠辣的领导风格。督促、强迫的领导风格可以在短期内促使员工产生成果，但也产生了不良的人际关系，令愤怒、焦虑与害怕等消极情绪充斥工作场所。
加拿大领导力研究专家雷·威廉姆斯发现，很多领导喜欢贬低竞争对手，常常放出狠话，经常给下属施加压力要出成果，有的人喜欢耍威风和发号施令，还把工作视为打仗。苹果公司的乔布斯就是其中极品，其领导风格是老式的“萝卜加大棒”，即对员工恩威并施，以恐吓与批评的“大棒”为主。据悉，他经常用充满愤怒和脏字的语言辱骂、恐吓员工，被美国《财富》杂志描述成全美“最狠老板”，称其对完美的追求是丧失人性的，令最有动力的员工感到困倦。
硅谷很多高科技企业的老板都推崇乔布斯，认为凶狠是公司成功的关键。然而威廉姆斯指出，苹果的成功不等于乔布斯的领导方式就是好的，也有Google等成功的公司，其领导人并不凶狠。
“凶狠”领导令员工死亡率上升
员工跟凶狠的老板打交道要小心翼翼，因为稍有不慎就会被炒鱿鱼。研究发现这些老板的特点跟小孩相似，包括固执、自以为是、对人要求过分、做事冲动、容易发脾气、喜欢打断别人说话等。这些行为会给下属制造压力，进而影响健康。
瑞典的一个研究证实，领导无能、不关心下属、城府太深、难以沟通，员工发生心肌梗塞等致命心脏病的风险增加60%，而遇到好领导的员工罹患致命心脏病的风险下降40%。当经济环境不好时，友善、富有同情心的领导风格更有意义。美国一个研究发现，被领导骂过的员工在认知测验中成绩比其他人差50%。
在另一方面，好领导让员工身心更健康，请病假和看病的支出减少，辞职跳槽也减少，生产效率更高，就连老板被员工告上法院的事情也少了。
有同情心的领导更强大
美国前国务卿、美军前参谋长联席会议主席科林·鲍威尔是一个绝对的大领导，他任国务卿时支持率曾高达80%以上，远高于奥尔布赖特、赖斯和希拉里等人。他不认为做一个好领导就意味着软弱、没有主见，而“好”不仅是友善，还包括认为别人值得关心与尊重，“你对楼里的每一个人都给予尊重、考虑与体贴的话，是永远不会错的。”
威廉姆斯称，领导表现出友善与同情心经常被人视为软弱，实际上这是强大的力量。友善与讨人喜欢不同，指的是人与人之间的亲密，伴随的是责任心、暴露自己的弱点以及放下私利。目前已有大量研究证据表明，友善的领导让人们愿意追随他，而且工作效率极高。
澳大利亚商学院的研究发现，领导如果能多花时间经历认识员工，听取他们的反馈，鼓励大家合作，是事业取得成功的关键。在商业世界，组织的效率和盈利与领导的同情心高度相关——同情心即能够理解别人的动机、希望与困难，设法支持员工，让他们发挥到最好。
情绪积极的领导更受欢迎
领导应该当众流露情绪吗？荷兰阿姆斯特丹自由大学社会与组织心理学教授马克·范·伍格特认为，流露情绪不是一个好主意，特别是消极的情绪。研究发现表现出害怕、逃避、愤怒、威胁的领导支持率相对较低。他说，如果你想成为一个有领导力的人，在公众场合就要克制自己的情绪。当然，面无表情的你可能会被当成机器人，建议可以表现得积极、快乐一些，会赢得更多的支持。
心理学家研究了各种与领导力有关的性格特点发现，神经质就是其中之一，这种人容易焦虑和爆发冲动。神经质不妨碍他们在生意场和官场占据高位，但会让他们成为别人眼中的坏老板。一般而言，领导表现出愤怒会削弱领导力，因为这暴露了他们缺乏自制力，容易诉诸暴力。在和平年代，选民也许不会选择这样的领导人。但是，脾气暴躁者、不容易与人相处的人会喜欢愤怒的领导，这正是一些极端、激进的政客颇受欢迎的原因。
悲伤并不增强你作为一个领导的魅力。下属在遇到困难的时候，常常需要领导给予信心。因此，希拉里在竞选演说时的哭泣似乎没有给她加分。除非是要打动特定的人群，领导一般要避免表现悲伤。
虚假的情绪是最要不得的，因为人们会看出来。例如，明明没有什么好笑的事情，你却在装笑，会被下属认为缺乏真诚。
（文章出处：http://news.21cn.com/caiji/roll1/2012/09/09/12928812.shtml）
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