需求调研流程

1.首先要明确需求挖掘的目的，确定调研对象，梳理需求调研所涉及的问题并整理成计划清单，便于后期需求的评审及整理。在这里，需求清单内容包括了功能名称、需求描述、调研任务及内容、责任人、计划开始和完成时间、完成进度及进度描述、PRD的完成情况等。

2.在沟通中针对询问客户的问题，抓住客户回答的核心内容，深入挖掘客户的需求。简单地说，就是在跟客户沟通的时候，我们无法将所有阐述的内容都记下，所以需要抓关键词，便于后期的整理。

3.对客户所阐述的需求进行整理和分析，分析的方向可以是需求和业务的相关性、所创造的价值、意义等。我们最终所要达到的结果就是将业务需求转换成产品需求，在功能设计上有所产出。所以，在产出前，需要有一个整理和分析的过程，甚至需要考虑该需求的工时，花费的人天等。

4.撰写需求调研报告，格式和内容需要规范。格式可通过百度进行搜索，上面的模板很多，也比较规范。

需求调研注意事项

1.调研前必须整理出完整的调研清单，保证在过程中有明确的目标和调研内容，使调研工作进展的更加顺利。在这里需要提醒的是，调研内容一定根据实际的业务场景，进行发散思维的分析，因为没有分析到位，会导致在后期产PRD时有其他的问题和疑惑，很大程度上影响到工作进度。

2.学会抓住客户回答的关键词，在有限的时间内理解客户想要的业务需求，并及时记录。抓关键词也是需要有所准备的，必须是在了解该业务的系统架构的前提下，否则客户所阐述的内容在理解上会有所困难。

3.在沟通内容较多的情况下，和会议纪要一样，可以选择录音的方式收集沟通的内容。这种方式极大的帮助了我们后期对内容的回顾和整理，同时也适用于会议纪要。

4.调研结束后及时做报告整理，所谓趁热打铁，可以和技术、产品交流，提出一些问题的解决方案。有些需求在做完调研后，不一定能马上产出解决方案，同时在所耗得的工时、前后端实现难度上有一定的争议，所以在调研后，可以和团队一起从不同的角度去沟通，在讨论中得出一些结论，共同将项目完成的更好。

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