思维导图基础篇（05）思维方法-高度思维

系列文章解读&说明：

本系列文章主要内容是思维导图基础课，旨在帮助更多热爱学习的伙伴更具体的了解思维导图，同时也会让更多的伙伴从思维导图认知误区中走出。

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多维度/高度思维

想要给人们一种新的思维方式，就不要刻意的教他们，而应当交给他们一种工具，通过使用工具培养新的思维方式---理查德巴克明斯特弗勒（美国伟大发明家)

可是这个发明家怎么想到的？因为他不局限于一个维度：刻意的教，还有另一个维度：通过工具来培养，思考的维度不同，看待和解决问题的方式就会不一样，这就是多维度思考/高度思考，也就是我们经常讲的全局思维，因为维度越多，看到想到的就越全面。

对于生命来说，掌握的维度越多，智慧越高。比如：人类掌握的三维，蚂蚁掌握的二维。相对蚂蚁来说，人类就是神。如何理解？蚂蚁永远只会在平面上活动，蚂蚁只能听到人类的声音，却看不到人类的身体，所以对于蚂蚁来说，我们就是神。

零维是点，一维是线，二维是平面，三维是空间，四维是时空，这些我们平时都可以看到和理解到的，也是最容易理解的视角，但这只是维度的应用案例之一，接下来我们通过几个案例更加全面的认知多维度/高度思维。

1 减肥那点事儿

一维：为了减肥，经常不吃饭，减少正餐摄入量，短期内效果明显，可稍有松懈就会立马反弹，而且非常明显，也因此很多人减肥减着减着就减不下去了。这时我们局限于一维。

二维：认识到只减少饭量解决不了关键问题，于是加入了新的方法，运动减肥，于是减少饭量，运动减肥，可是运动时间一长，又坚持不了，最后只能不了了之。接着尝试各种减少饭量，降低食物摄入量的方式，只吃素食、每餐严格限定等等，运动上使用一些高效燃脂动作，但最后发现，不过是起起伏伏，达不到目的，因为无法坚持。这时我们局限于二维减少能量摄入，增加能量消耗，两个维度（注意：方法有很多，但都是在两个方向上进行改变和提升）；纵使你想破脑壳也找不到能解决问题的方法，但这相对于一维确是莫大的进步，质的飞跃。

三维：我们不缺方法，缺的是坚持下去的机制，因此这里提升一个维度，计划可落地的思维模型，使用SMART原则来重新规划，比如我要减肥这件事，我们要定义

S（Specific，具体）具体目标是 6kg

M（Measurable，可衡量）每天称一次体重，只要每天减少0.2kg即可

A（Attainable，可达成）通过一定的训练量，平均每天减少0.2kg，还是可以做到的，合理

R（Relevant，相关性）想想减不下来会怎样？写在自己床头，每天早上都能看见。人逃避痛苦是优于追求快乐的。

T（Time-bound，截止日期），设定截止日期，比如就1个月时间

也许你认为制定了这样的计划就完了，并不是，我们使用 SMART原则只是提供了规划（有明确的计划）模型和执行（知道该如何做、如何衡量每日计划是否达标）模型，有没有觉得缺点什么？？？没错，就是监管，坚持做好一件事情这个机制的核心需要5个过程(该理念源自PMI，感兴趣的伙伴可自行查阅)：启动，规划，执行，监管，收尾，启动筹备工作和仪式感，表明决心要开始干一件事儿了；收尾强调有结果，之后庆祝，规划就是计划，执行就是做，就剩下监管了。那么如何监管呢？这里举个简单的例子，就是奖惩机制，比如跟朋友打赌，每天完成目标0.2kg，完成给你100元，完不成你给他100元。（注意：不要以一个月为期限再论奖惩，因为我们一般不会为延迟满足感而努力）多添加了一个维度，坚持的机制，效果就会比一维和二维的认知都好，也就更容易减肥成功。

最后总结下三维认知中使用的思维模型：这里使用了3个思维模型，核心是坚持的机制（启动，规划，执行，监管，收尾），SMART计划模型，最简单的监管模型，即奖惩机制（这里对思维模型了解不多的伙伴不用着急，教程到这里目的是让大家了解维度，后面对思维模型这块会有相关专题）。

2 沟通那点事儿

一维：沟通中直来直去只关注自己，易得罪人，人际关系恶化；以为我就这样，事实上只不过是仅懂得一维沟通。

二维：沟通中关注和考虑他人感受，不仅仅局限于自身的感受，这个时候，你的沟通就升级了，这个称之谓二维沟通。

三维：沟通中关注沟通策略，我对你什么态度取决于你是谁。在沟通前，我有我自己的人生规划，我知道该和谁的关系走得近，该和谁的关系走得远，这时你的沟通会呈现两种形式，对于希望走的近的人，你会更在意他们的感受，对于不希望走的近的人，皆是点到为止，甚至有些人会觉得自己被忽略了，但对你来讲这并不重要。虽然不是所有人都认可你，但你活的会比多数人精彩。

3 理解认知层次的故事（截取自从梦想到财富专栏）

假设你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商，门店开在上海的闹市区有好几年了，你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面，你每周来店里一次了解经营情况，一直以来都比较稳定。最近，你发现生意越来越差，销售额一直在下滑，而且你还发现，某几款鞋子的「进货价」竟然比淘宝上的「零售价」还要高，很多客人来店里试了一圈鞋子，结果都跑去网上下单了。

伙计们的士气也开始变的低落，客人进来了，都不太愿意主动去搭理，你刚要发火，一名员工却突然提出了辞职...

你非常苦恼，这个地段的房租开始变得越来越贵；库存也因为滞销越积越多；甚至本来热闹的地段，现在逛街的人都开始变少了...

店铺已经开始亏损，而你投入了大量的装修成本和库存，现在关门损失极大，你焦头烂额...

请在这里停顿30秒，想象自己就是这个代理商，请问在这个时候，你会怎么办？...

接下来我们使用理解认知层次模型，从以下几个层次（由下到上）来进行分析，每个层级的解决方案：

3.1 一维怨妇

此时我们所处的理解层次是环境，典型思考模式为：都是你们的错！

什么是环境？就是除你自己之外的一切都算是环境：你身边的人；你的领导、同事；你的公司；你的竞争对手；市场环境；天气；大众舆论......等等诸如此类。处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题。比如：

工作不顺利，是因为领导是个蠢蛋...
没有晋升机会，是因为公司的办公室政治严重，没有好的晋升机制...
房子太贵买不起，都是因为那些黑心炒房团、政府调控无能、没有一个富爸爸…

总之，发生了现在的这个困局，不是我的问题，是别人的问题，是公司的问题，是市场的问题，是政府的问题，是运气的问题，都是我命不好，生在了这样的一个时代，遇到了这样一群人…. 而他寻找解决办法的路径，也会从改变环境的角度去思考。比如：

这家公司不好，导致我没有晋升机会，那我就换个公司呗…
找了一个男朋友，他现在对我越来越差了，又是一个渣男，再换一个呗…

不知道你身边有没有接触过这种人，只要一与他们接触，就会感受到这「满满的负能量」，感觉这人世间的不幸都被他们碰巧遇上了，命运多舛的不行，分分钟生活就无法继续了...我们通常称这种行为叫做「抱怨」，但你是不是也曾劝说过这些人不要抱怨？她们似乎好像也知道抱怨不好？但为什么他们还是在不断抱怨呢？

那就是因为他们的理解层次处在了最低的「环境层」，他们对世界的理解被死死的困在了这个层次，并不是他们想抱怨，而是在他眼里，除了看到环境之外，再也无法看到其他的了。因此，他们能想到的最好办法，也就只能是换个更好的环境了。

3.2 二维行动派

此时我们所处的理解层次是行动，典型思考模式为：我还不够努力！

我们往上走一层，来到第二个层次「行为」想要解决问题，那你就得开始行动啊！你不能改变环境，你能改变的只有你自己！你为什么还没有成功？就是因为你还不够努力！你不改变，环境如何改变？你不行动，环境如何改善？是不是听着很鸡汤？有点像成功学？

处在这个理解层次的人，在外人看来是一位非常乐观，充满正能量的人，他们从不对环境妥协，他们相信上天不负有心人，只要我持续努力，事情一定会有转机！他们是人们眼中的「行动派」、「实干家」，是新时代的斜杠青年…

处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题。比如：

收入太低？因为我还不够努力…
买不起房子？是因为我还不够努力….
创业失败了？是因为我还不够努力….

总之，发生了问题，先从自身找原因，看看是不是因为自己偷懒了？是不是努力程度还不够？是不是要加大工作量？如果你处在「行动」这个层次上，「环境」的问题就变得不是那么重要了，因为一切都是自己的原因，因为自己还不够努力！要解决问题，你就会从「行为」这个层面去寻找解决办法，看看还有什么事情是可以去做，去改变的？比如：

都一年没涨工资了，今晚开始多加1个小时的班！
女朋友为什么最近对我变得冷淡了？我要多发些消息，多打些电话去关心她！
公司业绩变差了？一定是我睡觉睡的太多了，明天开始不睡觉！

回到最初的线下门店的案例，如果是这种认知的人遇到了这个困境，他会怎么办呢？

我付24小时的房租，只营业8小时！那怎么行？明天开始24小时营业，我全天待在店里亲自销售！员工两班倒，空闲时间拼命打电话找企业，我就不信了！
员工偷懒？那我就加工资，加提成，每天请吃夜宵，只要你肯努力，有业绩，我就对你比亲儿子还好！

但是，我们不禁要问，是不是努力了，所有问题就都能被解决了呢？越努力的人，获得的成就也就会越大？

200年前，人们的平均工作时间是16个小时；5000年前，人们也是每天日出而作，日落才息…他们也许比你更加勤奋，可产生的价值却不足现代社会的万分之一，这是为什么？努力，的确是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件。为什么那么多人不喜欢鸡汤？反对成功学？就是因为它们只告诉了你要努力，却没有给你方法，它们只是帮助你脱离了最低的「环境」层，来到了第二低的「行为」层！以为给你打一针鸡血，你就开始奋斗了，就一定能成功了！

问题的解决，时代的进步，并不是只靠「努力」就能完成的，一定有更重要的因素在背后推动，我们需要进入下一个理解层次...

3.3 三维战术家

此时我们所处的理解层次是能力，典型思考模式为：方法总比问题多！

农业时代的人，比你更努力，但生产力不足现在的万分之一，这是为什么？因为现在的人更勤奋吗？当然不是，是因为他们没有经历过工业革命、信息革命，他们不会使用机器，也不会使用互联网来提高工作效率、协作效率。那么机器和互联网是什么？看似是工具，本质是扩展了你的能力。5000年前，你想要告诉一个人一件事情，你得策马奔腾三天三夜，而现在通过互联网不需要1秒钟，互联网扩展了你的沟通能力。

什么是能力？就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题，有选择便是有能力。理解层次处在「能力」层次的人，当问题发生的时候，首先会把问题归结成是「因为我的能力不足」而产生的。所以，他们也会在「能力」这个层次里去寻找更好的「方法」来解决问题。比如：

线下门店生意不好，是因为我的经营模式太陈旧，我需要学习新的方法…比如，可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本，提高客户复购率….
和男朋友关系处理不好，一定是我的沟通能力有问题，我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧，比如《关键对话》、《幸福的婚姻》….
以前我是做业务的，现在刚成为部门经理，团队业绩下滑，一定是我的管理能力有问题，我以前根本没有系统的学习过管理的方法，我得去报个MBA，从「古狄逊定理」开始学起…

这类人有非常强大的学习能力和应用能力，能把学习到的知识，转化为可操作的方法，进而改善效率，解决问题。他们明白，任何问题都不是孤立存在的，一定有人曾经遇到过，并且已经有更好的解决办法了，只是我还不知道；我不应该在黑暗中独自前行，去重新发明轮子，我应该要站在巨人的肩膀上，学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题。如果你能走到这个层次，既有「行为层」的勤奋努力，又有「能力层」的方法套路，一般就能成为公司里的中高层了。普通的问题已经难不倒你了，你总能找到办法来解决它们。当然，这里说的每提高一个层次，并不是说就不要下一个层次了，比如有了方法就不需要努力了，而是在原来的基础上，上升了一个思考层次。不然就会变成空中楼阁，纸上谈兵。这一点很重要，切记！

「能力」这个理解层次，是我们「意识」能想到的最高层次了。再往上走，就要进入到我们的「潜意识」区域，内容会变得比较模糊，之前你可能很少接触到这些层面，所以可能会比较难理解。

那什么问题，是你有「能力」也解决不了的呢？就是你选择错了问题！你在着手解决问题之前，你得先清楚，你要解决的问题是什么？比如开始的案例，导致现状的原因看上去有很多，哪个才是最重要的问题？

是团队管理的问题？营销方式的问题？还是商业模式的问题？
是应该打折清库存减少损失，准备关门？还是战略转型，坚持到底？

每一个选择，都意味着人生的不同走向，一旦选择错了问题，你那优秀的「能力」和「行动力」只会让你越走越远。那如何提高做选择题的能力呢？我们就需要进入到下一个层次...

3.4 四维战略家

此时我们所处的理解层次是BVR（信念/价值观/规条），典型思考模式为：什么才是更重要的？

如果说「能力层」是做解答题的能力，「BVR层」就是做选择题的能力，什么可以做，什么不可以做，什么更重要，什么可以忽略不管？什么是BVR？

B（Believe）：信念，你相信什么是对的？
V（Value）：价值观，你认为A和B哪个更重要？
R（Rule）：规条，做人做事的原则。

因此，「能力」层是让你把事情做对，而「BVR」层则是帮你选择做对的事情。处在「BVR层」的人，当问题发生的时候，首先会先思考「哪个是最重要的问题？」、「除了我看到的这些问题，还有什么更重要的问题是我没有看到的？」

回到开头的案例，本层级的人才可能会这样思考，门店的出现业绩下滑，可能有以下多方面的因素对其造成影响：

成本：房租越来越贵；库存积压；已投入的装修成本；进货成本高于淘宝售价；
团队：员工士气低落，一个人提出辞职；
市场：门店人流越来越少，客户们现在习惯在网上购物，网上购物更便宜；
营销：目前营销的方式比较单一，就是门店等客户。
渠道：目前只有线下门店这单一渠道。

没有看到的问题可能是什么？

互联网时代的交易结构已经发生变化：淘宝之所以能那么便宜，因为短路掉了中间环节，工厂直接到消费者，不需要再经过总代、省代、区代...价值传递效率大大提升，所以价格才能如此便宜。
线下门店也有独特的优势：我们的产品摸得到，能试穿，用户的体验感非常好，可信度高；

那其中到底哪个是最关键的问题呢？经过一番思考，你画出了如下关系图：

原来，一切的罪魁祸首，是因为互联网的连接效率变高，导致交易结构发生了变化，淘宝店家「短路」掉了中间总代、省代、区代等环节，直接面对消费者，所以价格才能那么低。由此导致了后面的一连串反应...，好在我还有一个杀手锏，实体店的「体验感」你无法获得！因此，你制定了2条核心战略：

短路经济：既然淘宝店家能短路中间环节，我实体店为什么不可以？尽一切可能短路掉中间环节，把售价降下来！
体验经济：提高线下门店体验感，让用户来了就不想走，让用户在逛的时候，体验到乐趣与快感，而不仅仅是来这里购物！

只要这2个问题得以解决，其他问题都会迎刃而解。（现实生活中已有成功案例，这里篇幅有限就不再赘述具体方法，大家可以上网自己查找）这就是理解层次在「BVR」的人给出的一种解决方案。而处在「能力」层的人很可能就会胡子眉毛一把抓，遇到问题解决问题，像摊大饼一样，面多了加水，水多了加面。看似有无穷的方法来应对，但问题却也变得越来越多，永远也解决不完。

那么BVR层有什么缺陷呢？细心的同学看到这里，可能会心生疑问，能做出这样的选择，是因为几个选项都有客观的价值标准，可有时候2个选择看似都是对，或者带有比较大的主观性，怎么办？

比如你还是那个经销商，你是否会考虑这样一个问题：「我一定要当老板吗？还是回去打工？以我的能力至少也能百万年薪，还没有风险，何必那么辛苦？」你的答案会是什么呢？要解决这个主观选择的问题，就需要再往上走一个层次。

3.5 五维觉醒者

此时我们所处的理解层次是身份，典型思考模式为：因为我是XXX，所以我会XXX

理解层次的「身份」这是一个很高的层次，一般人很少能清楚的回答以下这个问题：“你是谁？你想成为一个怎么样的人？”为什么身份层次那么高，因为不同的身份层次，就意味着拥有着不同的BVR，它决定了你当下的每次选择，决定了你未来的人生方向。

比如，你是想成为一名运动鞋设计师？
还是想成为一名成功的商人，赚很多钱？
或者是想开创一个新的运动品牌，成为新品牌的创始人？

你把自己定义成不同的身份，案例中那个问题的选择就会完全不同。

比如你想成为一名运动鞋设计师，你可能就会选择去打工，而把门店关掉；
而如果你想成为一位新品牌的创始人，你可能就会选择去找代工厂，直接生产自己品牌的鞋子，短路掉所有中间环节，全渠道销售；

你之所以有时候会不知道该如何选择，除了对某些概念不清楚之外，最重要的就是你不知道自己想成为怎么样的一个人。如果你不知道你想成为谁，你就不知道自己要什么，你不知道自己要什么，你就无法做出选择，你无法做出选择，你就什么也得不到。通常身份定义清楚了，答案也就出来了。当你想清楚自己的「身份」定位后，就应该围绕它配套相应的BVR，再构建你的能力圈，并做出相应的计划与行动，你就会成为这一层次也就是一流的人才！

你能开创出一番自己的事业，设计出令人尖叫的产品，成为上市公司的领军人物。而在他们之上，还存在一类人，他们在人类历史的长河中都屈指可数，他们创造着奇迹，他们改变着世界，他们引领着时代，他们可以为了理想，放弃自己的生命…

让我们再往上走一层，来观摩一下最顶级的人才是怎么样的...

3.6 六维领袖/伟人

此时我们所处的理解层次是精神/使命（在图中不容易表示，非要表达的话，这类人就是三角形的顶点），典型思考模式为：人活着就是为了改变世界！

精神是什么意思？就是你与世界的关系。也就是我们经常听到的「人生使命」，你来到这个世界是为了什么？你能为别人，为社会，为整个人类带来什么？这个世界会因为你而有什么不同？

在这个层次，所有的思考，都围绕着2个字「利他」，我如何选择能够让更多的人获益？如何才能够推动时代的进步？如果能达成这些，我愿意用我的所有来交换，包括我的生命...

当然，这里还是要重申一下，理解层次的逐级上升，不能脱离低层次而单独存在高层次，不然就是空中楼阁，变得不切实际，这里的「精神」就会变成一种「情怀」了。「精神」层次一定要有「身份」层次的支撑，换句话说，如果你在身份层次，想不清楚自己要成为谁，可以试着来到「精神」层次，想想你能为这个世界做些什么？可以不用那么大，哪怕只是在某一方面，能帮助到为数不多的人，那一方面是什么？也许，这个就能成为你的人生使命，然后再去思考，什么样的身份能够更好的帮你完成这个使命？你就能想清楚身份层次的问题了。

一旦踏入「精神」这个层次，我已经不知道能用什么语言来描述这类伟大的人物，唯有崇拜与敬仰，他们的名字就如同人类上空的繁星点点，照耀着人类的前行。请允许我借用其中的一位时代领袖「乔布斯」在1997年发布的一则苹果广告语来送给他们：

向那些疯狂的家伙们致敬，他们特立独行，他们桀骜不驯，他们惹是生非，他们格格不入，他们用与众不同的眼光看待事物，他们不喜欢墨守成规，他们也不愿安于现状。
你可以赞美他们，引用他们，反对他们，质疑他们，颂扬或是诋毁他们，但唯独不能漠视他们。
因为他们改变了事物。他们发明，他们想象，他们治愈，他们探索，他们创造，他们启迪，他们推动人类向前发展。也许，他们必需要疯狂。
你能盯着白纸，就看到美妙的画作么？你能静静坐着，就听见美妙的歌曲么？你能凝视火星，就想到神奇的太空轮么？
我们为这些家伙制造良机。或许他们是别人眼里的疯子，但他们却是我们眼中的天才。因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正地改变世界。

希望未来的某一天，你也有机会成为改变世界的人，登上这片神圣的星空，引领着我们前进。回到最初的那个案例，如果是一个已经处在「精神」层次的人，遇到这样的情况会如何思考呢？我也不知道，就把这个问题留给这个时代的伟人吧…

3.7 总结

当你处在低层次的时候，你的思维会被限制住，无法看到更多的可能性，就像处在「环境」层的人，经常抱怨而不自知，完全看不到上方还有「行为层」可以帮助自己改变现状；更看不到「能力层」里还有其他办法可以解决眼下的问题……最可悲的人生，莫过于不知道自己不知道，还以为自己全都知道...

4 理解高度思维

读完前面3个故事，我们可以了解到，多维度/高度思考，每提升一个维度，便是质的飞跃，原来看似无法解决的问题在新的维度中又可能轻而易举被解决掉，就像我们进入迷宫后很难走出，眼前是这样的

但是当我们飞起来，提升了高度，就会发现走出迷宫并不困难，因为看到的是这样的

高度不同，看到的世界都不一样。不是吗？多维度的思考方式，决定了思维的高度，决定了资源整合的高度，在你还在忙忙碌碌，在一个维度思考没有效果的时候，有没有想过如何让自己提升多维度思考的能力呢？