10月30日晚，苏宁易购发布2020年第三季度报告，第三季度苏宁易购实现归母净利润7.14亿元。报告期内，苏宁易购紧抓市场机会，依托开放平台的快速发展，商品销售规模保持稳定增长。1-9月，公司实现线上商品交易规模2025.52亿元，同比增长18.15%，开放平台商品交易规模同比增长56.83%，1-9月苏宁易购零售云实现销售规模同比增长77.5%。

2020年以来，苏宁易购一方面积极应对疫情等复杂外部环境，推动整体经营稳健向好，核心零售能力进一步增强；另一方面主动承担服务中小零售商、实体制造业的重任，全面战略升级为"零售服务商"，助力行业转型升级。

经营质量提升，零售服务商效能凸显

报告显示，1-9月苏宁易购商品销售规模为2937.41亿元，线上销售规模占比近69%。

今年以来，苏宁易购坚定"聚焦从N到1，开放从1到N"战略，围绕用户服务持续打造符合自身战略定位和长远发展目标的零售生态平台。7月，苏宁易购正式宣布战略升级为"零售服务商"，将"服务"用户从大众消费者延展到数以万计的中小微经济体。

受益于开放能力不断增强，生态圈伙伴持续丰富，苏宁易购开放平台保持快速增长势头。报告期内，苏宁易购线上开放平台商品交易规模同比增长56.83%，平台中非电器品类商户占比提升至89.46%，商户数量及活跃度持续提升。

线下，经过数字化改造，苏宁易购零售云形成"供应链+门店+社交+直播"的经营模式，并引入家装家居、美妆、母婴、日百等品类商品，进一步拓展增长空间。报告显示，1-9月苏宁易购零售云新开门店2432家，销售规模同比增长77.5%。

值得一提的是，苏宁易购通过开放全场景服务和营销能力，与合作伙伴共同孵化和培育新品牌。苏宁易购旗下小biu、苏宁极物、苏鲜生等品牌实现快速成长；零售云与美的、海尔、海信等20家头部品牌建立头等舱合作模式，打造渠道定制化产品；苏宁拼购以拼购村、产业基地、拼拼农庄等组成的"直卖矩阵"，为本地化品牌赋能助产助销。

零售场景不断丰富，服务能力持续优化

三季度以来，苏宁易购聚焦全场景智慧零售生态圈的打造与互通，构筑线上线下融合的数字化服务网络，有效触达各场景用户。

7-9月，苏宁易购围绕"大店"布局，积极调整门店形态，核心商圈以苏宁易购广场和苏宁易购云店进行覆盖，打造沉浸式"云逛街"体验，大店聚拢客流效应凸显；社区商圈以家乐福作为发展重点，以大卖场+精选店+社区生鲜店为主的业态布局，完成居民消费的多场景覆盖。

得益于门店互联网化运营深化，苏宁易购线上线下平台商品丰富度及用户活跃度有所提升，截至9月30日，苏宁易购零售注册会员数量6.23亿，8月活跃用户数同比增长22.49%。通过发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销，1-9月来自门店推客订单同比增长174.45%。同时家乐福超市到家业务持续推进，三季度业务订单量环比增长10%。

零售基础设施建设方面，苏宁物流持续推进开放，为快消、3C、家电、家居等多领域合作伙伴提供仓配全链路服务。其中，家居物流发展迅速，目前服务覆盖331个城市，其中四六线市场占比30%，为用户提供不同时效的产品服务。

整体来看，苏宁易购聚焦全场景全品类的精细运营，持续推进提质增效工作，深入优化商品供应链、精细运营和用户服务等核心能力。苏宁易购表示，将深耕行业发展，持续推进赋能开放与场景融合，聚焦供应链整合、用户体验提升、数字化驱动，加大智慧零售基础设施建设，推动产业升级。

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