外贸人怎样才能轻松管理WhatsApp？WhatsApp助手到底靠谱吗？

根据WhatsApp的数据，截至2022年2月，WhatsApp的月活跃用户数已达20亿，遍布全球各地。许多跨境电商商家都通过WhatsApp与全球用户进行实时沟通，解决用户问题和提供客户支持，从而提高客户满意度和忠诚度。然而，由于跨境电商业务的特殊性，商家需要面临许多挑战，如客户服务和支付等方面的问题。尤其是在客户服务方面，根据CNBC的报道，跨境电商商家在这方面的投入往往需要比传统电商商家更高。那么作为跨境电商商家的我们该怎么做才能提供更好的服务和更好的客户体验呢？使用WhatsApp助手真的能帮助我们提升效率，事半功倍吗？

一、WhatsApp助手的优势

WhatsApp助手作为一种SCRM（Social Customer Relationship Management）软件，可以帮助我们进行客户关系管理。在使用的时候确实会为我们提供很多便利，比如：

SCRM：指企业在社交媒体上对客户进行管理和营销的过程

1.了解客户：众所周知，在跨境电商业务中，客户可能来自不同国家和地区，有着不同的文化和语言习惯。WhatsApp助手可以通过跟踪客户在社交媒体上的活动，帮助我们了解客户，包括客户的需求、偏好和反馈，从而帮助我们提供更好的服务和产品。

2.增加客户忠诚度：通过回复客户的评论、提供有用的信息和回答客户的问题，WhatsApp助手还可以帮助我们与客户保持良好的互动，从而建立强大的客户关系，提高客户的忠诚度，从而提高销售额。

3.提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供相应的产品、促销和优惠券，个性化地为客户提供推荐和优惠，也是增加客户的购买意愿和忠诚度的重要手段之一。WhatsApp助手可以跟踪客户购买记录和偏好，把客户按照不同群体分类，方便我们为他们提供专属优惠、礼品和活动。

4.提高口碑和品牌知名度：WhatsApp助手还可以跟踪客户对品牌的讨论和互动，我们可以据此了解受众对自己品牌的认知和印象，再根据这些洞察来制定更具针对性的品牌推广策略，从而获得更好的曝光和口碑。

5.监测竞争对手：知己知彼，百战不殆。WhatsApp助手还可以通过跟踪竞争对手的社交媒体活动、客户交互、促销和优惠手段等方式，帮助我们及时采取应对措施并保持竞争优势。

二、使用便捷安全的WhatsApp助手

WhatsApp账号被封锁

尽管WhatsApp助手提供了这些有用的功能，但在使用它们之前，我们还需谨慎。第三方应用程序使用不当也许会带来信息泄露、账号封锁等风险。那么有没有什么便捷安全的WhatsApp助手呢？

向大家推荐一款完全遵守WhatsApp官方相关规定和政策的WhatsApp助手：WADesk

它有以下几个主要功能：

1.线索挖掘：利用谷歌等搜索引擎，快速地找到潜在客户和商机，不仅可以提高挖掘效率，也可以避免错过潜在客户和机会。

线索挖掘

2.号码验证：在线上快速验证联系人的号码，支持导入Excel批量验证，可以提高验证的效率和准确性。

号码验证

3.通讯录管理：自动记录关键客户，根据商机阶段灵活筛选。这样可以便捷地跟进客户的动态，及时发现机会。

4.客户信息管理：记录客户各项信息，随时切换跟进状态，方便线索高效流转。这样可以更好地了解客户，更好地满足客户需求。

信息管理

此外，这还是一款多开账号客户端，支持同时管理10个WhatsApp账号。能够帮助我们轻松地管理多个账号，提高工作效率。自动群发可以实现群发数量无上限，支持添加多附件，消息可定时发送。还有提效工具即时翻译和快捷回复，可以自定义语言，实现消息随到随翻，更加方便地与客户沟通。也可以记录常用话术，随时点击即可发送，数量无上限。

总之，使用WhatsApp助手可以大大提升工作效率，但同时也要注意规避风险。多了解，选择可信任的助手才能获得真正的助力。

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