电视机需求与洗碗机需求

电视机：装修好新家，大多数人都觉得应该有个电视，这是必需品，所以一定会买，客厅里、卧室里，但买回来可能一个月才开一次，几乎不用。

洗碗机：在国内，很少有人觉得是必需品，很少有人买，但如果「不小心」买了，用过之后，发现洗得确实挺干净，每周能因此省不少时间，就根本停不下来。

很有意思的两种产品，和朋友聊到这里，他给起了个名词：

电视机需求：用户以为自己要，但有了并不用的产品功能；

洗碗机需求：用户以为自己不需要，但用过就离不开的产品功能。

所以我们发现——用户不靠谱……如何对待？或者说，如何双赢？

很简单，低成本验证：

对于产品就是，先不上系统，设法人肉跑流程验证，还有，让用户低成本体验产品；

对于用户就是，能试用就试用，能租用就租用。

各举几个例子，角度可以是「用户」或「产品经理」。

电视机需求：

电商网站，产品经理不知道用户有多少用户会「退货」，但做这个功能成本又很高，于是，先放一个假按钮，用户点击「退货」以后触发一份发给客服的邮件，客服介入人工处理，如果发现此类需求真的多，再上系统。

公司的管理者，总觉得需要制定一些规则来规范化，制定好以后，十有八九的都没有很好的执行，成了摆设，这种情况下，伤了公信力，还不如没有。

各种APP里，听了所谓用户需求，做出来，发现数据上根本没啥人用的功能，都是这种。

洗碗机需求：

「免费试吃」，产品经理觉得用户肯定喜欢，但他没吃过啊，先给他一个小号的「试用装」，超市里，好些我从来没尝过的零食饮料，尝了一下，哎哟不错哦，就买了。

我们是否需要一个企业协同管理的系统（收费的）？别怕，可以免费试用30天，不好就不花钱，无理由退货，降低了尝试的心理门槛。

要用户下载一个APP体验产品成本太高了，一些基础功能，弄个H5页面让用户玩玩，反正就是刺激用户去试一试。

欢迎大家留言提供好例子。

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iamsujie，前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》，现在做创业者服务，『良仓孵化器』创始合伙人，『小得』创始人，『B12』合伙人。更多信息可以扫码/长按关注。

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