想要加入产品经理的行业，在这里记录一下自己的学习进度，就当是促进自己去学习了，多余话不讲，现在开始。
互联网思维：

1. 用户思维（关于经营理念和消费者）A:who–B:what–C:how

A.得普通大众者得天下—互联网产品都要在普通大众中寻求存在感；

就像抖音，可能有些人不用qq支付宝，但是抖音的大众化却很强，就是因为抖音抓住了普通大众的心理，社会中最多的人群是普通大众，所以一款产品能够抓住普通大众的心理，就抓住了用户群体。

B.兜售参与感----用户主导，借助粉丝口碑；

就像小米的米粉效应，MiUI每周更新的动力，是米粉论坛的存在，米粉既是小米的受众，也参与了小米产品的更新，因为有米粉不断的提意见和建议，MiUI也更加符合米粉心中的预期，因此米粉在使用MiUI时会有一种我参与的感觉，会更加相信MiUI产品，从而在用户群体中产生粉丝口碑。

C.用户体验至上----功能不重要，做了什么也不重要，重要的是在使用产品时用户体验到了什么；

这一条就充分体现了用户思维的核心：以用户为中心
就像微信提出的深色模式，正是以用户为中心的体现，而且温馨的深色模式与其他app不同的是，当检测到ios系统设置为深色模式时，微信会跟随系统的设置自动切换，这一点就是抓住了用户体验至上这一条。

图1 ios系统设置为深色模式：

图2 微信模式自动变为深色模式：

2. 简约思维（关于品牌和产品规划）

A.专注：少即是多，大道至简

还是以抖音为例，抖音的界面首页直接就是视频，没有给用户选择的余地，但是这些视频也不是随机推荐给用户的，都是抖音内部根据用户手机中通讯录或者用户使用过程中的喜好进行精确匹配的，这就是设计做减法，功能做加法。

B.简约即是美

百度搜索的界面：
本来想找一个简洁的百度搜索界面，结果发现百度搜索界面已经不是原先的界面了，你飘了。
从这个界面可以看到整个界面中显示的信息特别多，当选择太多，而用户选择的时间太少的时候，这个产品的设计就会给用户造成一种堆砌的感觉，显得很多余。

3.极致思维（关于产品和服务体验）

A.打造让用户尖叫的产品----抓住需求点，抓住敏感点

a.痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题；

就像王者荣耀中微信区和qq区共通，安卓系统和ios系统共通，这两个就是用户的痛点，是刚需，是急需解决的问题，但是吧，腾讯一直都没有解决，好想问问产品经理为什么不加这两个功能。

b.痒点：工作和生活中有不自在的地方，既乏力又欲罢不能；

就像微信的聊天记录，只要删除了与朋友的聊天界面，聊天记录就会没有，这个与qq的设计截然不同，就算是删除了好友，再重新加回来，聊天记录都还在，大胆猜测一下腾讯的这个设计是为了让用户更加珍惜与朋友的聊天框？？每次因为舍不得删聊天界面导致聊天界面的窗口越来越多的我表示很不理解。

c.兴奋点：给用户带来“WOW”效应的刺激。

还是拿微信为例，深色模式的变换效果就给了我一种“WOW”的刺激，第一次使用时深感这个功能的强大，推荐大家试一下。

B.服务即营销

这个必须举海底捞的例子了，把服务做到极致，第一次去海底捞真的是被它的服务惊到了，但是在互联网时代，海底捞的线下服务不仅成本大，而且受众少，更别说这次的疫情导致的连环效应，海底捞的用户数量急剧下滑，所以海底捞目前需要一步步的转型才能在新时代找到产品的新定位。
另一个例子就是阿芙精油，客服在线时长达到365×24，在浏览用户中选择可能的消费者，并寄出包裹，创造惊喜。

4.迭代思维（关于创新和反馈）

A.小处着眼，微创新

微，意味着产品经理要着眼于细小的创新点，抓住用户的需求，贴近用户的真实体验。一款互联网产品中，一个细微的改变可能带来巨大的反响，就像网易云音乐中的音乐密友功能，使用网易云音乐听音乐有很大一部分用户会以浏览评论为乐，评论中总有人提出想结交与自己歌单收藏相似的用户，没多久网易云音乐中就有了一个音乐密友的功能，虽然这个功能在每日推荐的界面下，而且在右上角一个很不起眼的地方，但是这个功能真的很棒，网易云音乐的产品经理看到的用户的这个需求，并作出了功能化的设计，这就体现出了微创新的思维。

B.“天下武功，唯快不破”----快速响应用户需求

a.快速迭代

敏捷开发，以人为核心的互联网方法论，允许产品存在不完美，但是可以在不断试错的过程中完善产品中的不足，在不断迭代中实现产品创新。
快速迭代的实施有一定前提：
环境：周围环境在快速变化、产品没有足够的时间来进行需求分析及相关测试；
用户：用户不知道自己真正想要什么，产品需要通过迭代的方式进行试错；
成本：一般情况下可迭代产品的成本都很低，并且可以快速的进行版本更新；
雷军坚持MiUI每周迭代；马化腾坚持小步快跑，微信qq几乎也是每月迭代。

b.量变产生质变，前提是量变足够多且快

产品追求的不是一次性的满足用户的需求，在互联网产品中，用户需求的变化不同于传统行业，需求的变化非常快，只有不断地快速地迭代更新产品，才能更好地贴近用户的心理，从而更好的建立用户体验的过程。

c.用户需求快速变化

在互联网产品中用户的反馈成本很低，而在传统企业中要打造的迭代思维其实是不同的，传统企业追求的是产品与目标用户使用的反馈机制更新，提升用户使用过程中的体验感，从而达到快速迭代的效果。

5.流量思维（关于业务运营）

A.免费是为了更好的收费

免费是一种常见的营销策略，qq的基本功能聊天，社交都是免费的，但是如果想要获得更多的功能，比如消息气泡，qq秀，经验值快速增加等等，就需要充值成为黄钻，绿钻等。

B.坚持到质变的临界点

人人网在2013年的时候还在大学校园中风靡，但是没有致力于增加新用户，在一步错步步错的境况中，逐渐被微博所代替，微博也因为有了智能机的加持，一步步地占领市场，借助娱乐明星的助力，成为现在不可动摇的社交平台。

6.社会化思维（关于传播链，关键链）

A.利用社会化媒体，口碑营销，重塑企业和用户的沟通关系

每个用户都是社会化网络中的一个节点，每个节点都不是孤立存在的，节点之间的连接盘根错节，因此在产品使用的过程中，每个用户都是一个潜在的广告传播者，从而逐步实现口碑营销。

B.利用社会化网络，众包协作，重塑组织管理和商业运作模式

百度百科的自定义和自修改设计，这不仅可以及时获得用户的反馈信息，而且增加了用户的参与感。
每一位百度百科的用户都可以编辑，定义词条：

每一个板块都可以自由编辑：

7.大数据思维（关于企业资产和核心竞争力）

这里所说的数据包括：信息层面的用户个人信息，喜好信息；行为层面的用户浏览时间和次数；关系层面的用户分享给谁或者说给谁买过等。
挖掘和预测的能力：针对不同用户进行特定地精准投放。

A.数据资产成为核心竞争力

淘宝中的商品数据比对，与支付宝相结合的用户个人信息获取，用户浏览商品的时间和次数的信息抓取，分享链接信息等数据资产都是淘宝平台中重要的核心竞争力。

B.大数据驱动运营管理

抖音就是着眼于信息层面和行为层面的大数据信息，通过对用户个人通讯录信息，浏览视频的时间，次数，喜好进行精准投放，在用户使用过程中达到一个更优推荐的效果。

8.平台思维（关于商业模式，组织形态）

遵循开放，共享，共营的原则，实现共赢的利益。

A.构建多方共赢的平台生态圈

现在的互联网平台越来越多，大到Windows系统，安卓系统，苹果系统，小到淘宝，抖音短视频，美团，饿了么外卖，微信朋友圈，这些都是为用户提供一个可发展的平台，让用户在所提供的平台上遵循相应的规则，构建多方共赢互利的平台生态圈，实现产品的自销化。

B.善用现有平台

从0到1的转变比从1到100要难得多，因此在已有的平台上发展自身是一个明智的选择，这也是为什么大部分的创业者会选择在淘宝开店，在外卖app上增加餐厅的知名度，在抖音上发表自己的视频的原因。

9.跨界思维（关于产业边界，行业创新）

A.寻找低效点，打破利益分配格局

外卖app的兴起就是打破了传统餐饮行业的分配格局，通过高效的配送方式整合了传统餐饮的低效率模式，融合智能物联网的思想，将外卖行业做大做强。

B.携用户以令诸侯

现在的互联网企业能够赢得市场，赢得竞争力，与用户数据的抓取密不可分。互联网企业已经延伸到我们生活的方方面面，衣食住行用，工作学习金融，这都与互联网企业抓取的用户数据分不开，正是因为有了海量的用户信息，包括个人信息，喜好信息，社交信息，反馈信息等，才迎来了互联网产业的巨大转变。

C.敢于自我颠覆，主动跨界

从出租车到网约车，从火车站购票到网上12306购票，从大型线下超市到网超，从线下教学到网上授课，各行各业都在寻求跨界发展，主动寻求跨界，传统行业才能在时代的大潮流下迎来新的发展。

总结

其中用户思维和大数据思维贯穿整个产品链；
简约思维，极致思维和迭代思维主要集中表现在研发设计生产服务中；
流量思维和社会化思维在运营销售服务中体现最多；
平台思维主要是整个产品的战略和商业模式的体现；
最后跨界思维则体现在整个产业层面。

以上就是我学习完产品经理第一节互联网思维之后的理解，如有错误理解的地方，欢迎大家指正。

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