培训机构该如何玩转口碑营销?
我们不应该只是把口碑营销视为一种很片面的营销策略,还应该把口碑营销视为一种整体营销战略,信息传播渠道越来越多,传播的速度也越来越快,一个口碑营销事件能够在短时间内成就一个机构,也能毁掉一个机构,所以更应该用战略性的思维展开。
那么,培训机构该如何玩转口碑营销?
1、借势
以小博大是口碑营销最突出的特点,因此,在具体操作的过程中,培训机构招生营销人员也要善于借势,这里的势既可以是节气时令、热点事件、政策法规,也可以是竞争对手的势。
比如某一家新兴的数学补习班,在成立的时候反响良好,受到一家老牌培训机构的攻击,而老牌机构凭借自己的发展时间长,当地名校资源的优势,并在广告中将老和新进行对比,而受到广告影响,很多家长都会把老牌机构视为正规的辅导机构。
在这个阶段这家新的数学补习班没有能力驳斥老牌机构的观点,但是开始转变思维,借助老牌发出的新老论来建立自己的品牌形象。
在该思维模式下,数学机构推出了一个广告,广告主题为“新一代的数学思维,新一代的正确选择”,大肆向年轻父母宣扬“新”数学思维的教学优点,鼓励其尝试“新”课程产品。
借助该方法,这家数学机构成功地借助老牌机构的“新老论”在当地家长心目中树立起了新一代数学思维教学体系的品牌形象。
2、利益
在生活中凡是和人有利益关系的话题总是能够引起激烈的讨论,所以培训机构口碑营销传播的内容和目标客户需要和利益挂钩,来吸引注意力,引起激烈的讨论。
比如现在很多机构有双11这种促销活动,之所以能够成为热议是因为家长是利益的主体,不仅自己会参与活动,关注,也会邀请亲朋好友来参加,从而吸引更多的人。
3、新颖
在现在这个时代,无论是广告还是新闻,对消费者的吸引力都在下降,现在买增是一种常见的方法,因为使用的过多,所以效果也就下降了很多,想要引起学生家长的注意,就必须制造新颖的传播内容。
比如,某线上教育机构策划的“一秒入职Facebook”事件就是一个新颖的传播内容,在当时刷爆了朋友圈,给该机构来了极高的关注度。
之后,再有机构做出类似行为,社会大众的关注度就明显下降了。这说明,只有首次发生的、偶然发生的新奇事件才能吸引社会大众广泛关注。由此可见,对于口碑营销来说,新颖、新奇是非常重要的因素。
4、争议
如果某个话题具有争议性,这个话题就非常容易引起他人的注意,被广泛传播。但争议往往与负面内容相连,所以,培训机构在制造争议性内容时要把握好尺度,引导争议朝正面方向开展,不然有可能弄巧成拙,反受其累。
某培训机构为迎接5周年校庆,为吸引了社会大众的关注,向社会大众征求意见为机构甄选吉祥物。由此,人们对“用狮子还是用老虎做吉祥物”展开了热烈的讨论。学校首先阐述了几个用狮子做吉祥物的理由,既有支持者,也有反对者,在热烈的讨论中这次5周年校庆的相关信息得到了广泛传播。
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