如何通过“推送文案的千人千面”有效提升用户转化和留存

2024-07-04 05:01:32

随着互联网用户红利消失和获客成本不断飙升、互联网正从“增量时代”迈向“存量时代”。

通过精细化运营激活存量用户，从而带动企业的第二增长曲线发力，已经成为行业共识。

在此趋势下，企业纷纷开始搭建私域流量池（如会员体系、线上微信群、定期直播、小程序电商等等），然后通过Push消息等终端用户触达方式，试图将用户留在自己的平台上，再次激活和转化。但其中也存在着营销内容千人一面，个性化不足导致消息点击率不高的问题（据极光统计数据显示消息点击率平均约为：0.5%），无法有效激活用户。

那么，如何有效激活用户？怎样更好地提升Push消息点击率？难道依靠向用户群发内容相同的打折、促销、新品信息以及广告就能让用户再次达成购买行为吗？显然不是。

极光通过长期服务海量客户的Push经验，得出了一套有效激活用户的方法：通过个性化沟通的方式实现千人千面营销，精准激活用户，直达用户内心的诉求，提升销量和转化；不再千人一面的推送消息，让“年轻客户、中年客户、老年客户等不同客户群体收到的信息都一样”，而是依托真实有效的用户数据对其进行多维度细分，通过个性化的消息来触达客户，从而优化用户体验，推动销售收入。

那么，要怎样通过个性化的推送来有效激活用户、提升Push消息点击率呢？有几个关键行动：

行动1：推送文案个性化
行动2：多次进行A/B测试

01、推送文案个性化

在推送时加上用户昵称或表情符号时，能让用户觉得收到了私信或专属消息，那么你的用户则可能会对这条信息更有兴趣，更有意愿点击这条信息（但也要注意幽默文案或者表情符号一定要符合内容语境，避免发送给涉及严肃话题的消息）。

研究表明：全球92%的互联网用户使用过Unicode表情符号，而仅使用表情符号就可以将消息的点击率提高85%

个性化文案的应用场景非常广阔，举例如下：

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