智能客服通信模块实现方式
一、前言
- 不知不觉来到新公司已经快半年，经历了智能客服项目从刚开线时什么都不确定，到现在系统基本稳定并且扛过了大促时的高峰流量，这其中经历了很多艰辛，但是也的确收获了很多。特别是刚开始从原有阿里云客服流量全切我们系统时，很多问题都爆发了出来，由于是我负责核心通信模块的开发，自然也是由我去跟踪线上问题并解决。也是跳过了很多坑，在这里总结一下吧
二、原有的通信架构
- 在我没来之前，其实项目已经启动了一段时间了，但是只是在开发相应的基础模块，所以通信这块只是实现了简单的首发消息，采用了Netty框架，通信协议采用的websocket
- 技术实现：
- websocket+Netty+mq
- 交互步骤：
- 首先前端页面通过http请求携带用户token请求服务端
- 服务端验证token，验证成功后将用户信息和channel缓存在本地，并将请求升级为websocket协议，此时建立连接
- 当服务端接收到用户发送的消息时，直接将消息丢到MQ进行群发
- 每个Netty节点同时作为一个MQ消费者，消费该消息，根据消息体中指定的消息目的地寻找本地是否有对应的channel，如果没有丢弃消息，如果有的话进行发送
- 简易架构图
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