红帽开放创新实验室: 帮助客户以红帽的方式进行创新

所谓开放创新实验室，并非传统意义上的物理实验室，可以存在于客户办公场所的任何地方，只要有足够大的会议室，同时这个会议室是开放式的，所有人都可以看到，而不是单独的小房间。

用功夫来理解，红帽开放实验室类似于李小龙的截拳道，不拘泥于传统武术的套路形式，而是融合各种武术精华的全方位自由搏击术。这与红帽的开放创新精神有着异曲同工之妙，以无法为有法，以无限为有限！

如今什么样的公司占领竞争优势？在红帽中国区咨询服务总监葛孙葳看来，无非是更低的成本或更高的效率，现在新的技术瞬息万变，速度和敏捷性会成为竞争的根本。

技术与文化并重

创新一定与技术相关，但不止于技术，技术和文化是相互促进的。葛孙葳以火为例，自然界火的出现让人类发现了食物可以烹调，进而诞生了烹饪文化，又因为烹饪方式的变化，又产生了一些诸如烹饪器具类的新技术，这就是新技术与文化促进的结果。

红帽作为开源公司的代表，开源仅仅是代码层面的创新吗？其实不然，更是一种文化的体现。开源公司要连接社区文化和企业经营的需求，开源社区比较松散，但企业需求非常强调企业架构的高可用性等。红帽作为开源公司不仅要适应社区文化和企业文化，还要接纳最新的技术。

红帽以自身的成功说明了一个开放式的组织，既有开放的文化，又能够以最快的速度适应开放式的技术，一个开放性的组织可以创造出持续的创新优势。

红帽拥有一个叫企业用户咨询委员会（customer advisory board）的组织，由红帽内部的员工跟全球最重要的客户代表组成，定期举行会议，听取最重要的客户对红帽的产品和服务的建议。两年前委员会提出反馈，红帽能否利用其在开放式组织的开放式文化和经验，帮助其他客户建立起类似价值观的原则，更有效的创新，这是红帽开放创新实验室开始的来源。

非一般的“实验室”

所谓开放创新实验室，并非传统意义上的物理实验室，可以存在于客户办公场所的任何地方，只要有足够大的会议室，同时这个会议室是开放式的，所有人都可以看到，而不是单独的小房间。

用功夫来理解，红帽开放实验室类似于李小龙的截拳道，不拘泥于传统武术的套路形式，而是融合各种武术精华的全方位自由搏击术。与红帽的开放精神有着异曲同工之妙，以无法为有法，以无限为有限。

红帽怎么帮助客户推进跨部门变革的创新？答案是通过开放创新实验室，红帽开放实验室可供3至6名开发人员开展高强度、富有针对性的业务探讨，以探究如何按照红帽方式来构建应用。在专为实现创新而打造的环境中，红帽协助客户团队利用创新开源技术来快速构建原型、实现DevOps和敏捷工作流程。

从项目的组织形式来看，开放创新实验室在前期工作中主要是进行会议调研，红帽会对客户进行三天到一周的访谈，基于最佳需求和客户的潜在需求，确定在开放创新实验室中选择哪些内容作为项目范围，然后提供一个基础架构，客户可以免费使用在项目中需要的软件工具。在项目开始前，所有的软件和环境都是就绪的、配置好的，无需为基础架构投入额外的精力，接下来就是4-12周的项目实施阶段。

项目实施结束后，会进行演示汇报，包括作为一个创新试点，这个项目取得了哪些成果，对于后期的路线是如何规划，红帽如何帮助客户在更大的范围内推动创新。

红帽还建立了一个方法论的资产库（Open practice library），跟红帽所有的软件一样，开放共享，社区专家也会在其中做出贡献。整个方法论流程分三个主要环节，第一个是Discovery，识别客户的需求以及项目实施之后要产生怎样的输出；第二个是options pivot，要怎么样达成目标，要怎么做；最后是Delivery Loop，会有小的循环迭代，在这个项目里快速交付原型。

红帽开放创新实验室，帮助客户充分理解开源开发方式和敏捷工作流程，了解如何将方法和流程与开源工具相结合，以实现有效的开发运营策略。这是开放创新实验室的目的所在。

红帽不希望任何产品跟技术成为创新的障碍，开放创新实验室为快速见效而打造，有别于传统项目的是需要客户的深度参与，要客户的利益相关方都参与到项目里，同时在项目范围内需要的决策在现场做出来，所有人都参与现场，一起办公一起做决策，一起快速迭代更新。