日本生活随感之 - Dell的亚洲攻略
Dell 在全球有4大制造中心。昨天的电视专题里,播放了Dell厦门的生产情况。
这个中心,主要面向以日本和中国为主的市场。对Dell的商业模式早有了解,看到Dell的实际生产情况,还是感到很吃惊。
1 全球连通的订货,配货,发货系统
Dell几乎是0库存,它的系统会自动根据订货情况来向部品制造商下单。而订货的来源,80%是网上订货,20%是电话订货。可以想见Dell的后台跑着一个极为强健的系统,麦克戴尔八几年创立Dell,这个系统估计也磨合了有接近20年。
2 每2小时配送部件至生产流水线
电视里面见到了一辆小型拖车。每两个小时钻进库房一次,拉出一定的配件,数量和比例也是根据他们的线上系统下的单。这样就保证了流水线上部件的最小积压。
3 部件标准化,装配效率化
流水线上为2人一组制度,没2人组成一个小组装配一台机器。记者用秒表计算了其中一组装配一台普通PC的时间,是1分52秒。部件的接口做的很标准,装PC变成了搭积木。
4 直销模式的微妙改变
Dell直销模式已经成为一个无法逾越的目标。即使这样,Dell并未在中国和日本这样的亚洲系国家里取得市场第一的成绩。在日本Dell排在NEC和Fujitsu后面,在中国也在联想后面。昨天的片子里面播出了Dell全球第一家Real产品展示店,地点在日本东京。店面虽小,对于Dell来说却是革命性的。因为Dell的直销模式从来不会染指实际的店头,
Dell的产品只出现在新闻,网站,电话里面。而这种小型Show room方式的店铺,其实并非以销售为目的(我估计它甚至不接受定货),而是是促进销售为目的,让心存疑虑的消费者,来实际的看看,用用Dell的产品。
最后还是说说中国。Dell想在中国作老大,恐怕几年之内还不可能。一个原因当然是中国的信用支付手段尚未建立,Dell大行其道的信用卡分期付款买PC,在中国很难展开。另一个原因是亚洲有不看商品不付钱的购买习惯。日本尚有相当一部分人存有这种观念,要中国人适应直销的模式,恐怕要花更多的时间。
好的商业模式,好的系统未必能马上被接受,产生利润。Dell也一定是看到了这一点,日本Show room的产生,就是一个静悄悄的变化。如果有一天在中国看到Dell专卖店,我想也不是一件惊奇的事情吧。
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