项目管理,既管人又管事,何其难?项目的5大特性及管理思路
一、什么是工程项目?
对工程项目的表述,有三种门派:
美国门派:“在取值的服务费和时间束缚规范化内,完成几项独立的、纸制的组织工作各项任务“。其另一面的方式论,工程项目是两件事。工程部门经理,拉着一伙人一起去做两件事,工程资金管理组织工作偏重毛敏。英国门派:“工程项目是两个按照被核准的商业性深入研究,为了交货两个或多个商业性产品而建立的辅助性的组织机构“。另一面的方式论,工程项目是两个组织机构,工程部门经理带着一伙人两个组织机构去行事。工程资金管理组织工作,更偏重陈柏廷。
这是三种历史背景下的工程资金管理组织工作观念。而,陈柏廷,相比而言毛敏要繁杂。
毛敏,“法制化、执法有案必查、依法治理有案必查,严格执法”。行事前,制定好规章、业务流程、方式、国际标准、辅助工具,这话,就好管了。
就像之前我介绍的体系科学知识,要实现工程项目目标,我们通常把工程项目分为启动、规划、继续执行、监督管理、前半段5个期,每个期做甚么事,先做橘汁再做橘汁,用甚么方式甚么辅助工具,那些都很清楚,大家按业务流程去继续执行、去推进xml。工程部门经理,是那些制度、业务流程、国际标准的继续主导者、救助者,这是毛敏。
陈柏廷,人的不利因素相比而言事的不利因素要繁杂,陈柏廷是艺术。假如,独揽大权,所致对行政权的惧怕,人就好管;可有权时,人与人之间的关系,就变得异常的错综复杂。很多工程项目的失利,其原因,就在于好下场人对工程项目的态度问题,好下场人的不支持,也就成了工程项目最大的妨碍。
不管别的门派,工程部门经理,都是既要陈柏廷又要毛敏。
假如,独揽大权,或者,好下场人都很相互配合:工程部门经理的设想、委派的各项任务,核心成员都能不假思索地去继续执行,那,工程资金管理组织工作就随心所欲了;
因此,职责不对等情况下,工程部门经理无法直接使用”行政权”去发布命令核心成员行事,而,只能用更为别出心裁的方式,如,感召力、个人威望、借助于领导的行政权等,去影响、去改变、去协同工程项目的方方面面。
二、什么样的组织工作,可以用工程项目的观念去管理组织工作?
归纳起来,工程项目有5个特点:辅助性、唯一性、不确定性、跨职能性和变革性。只要能满足这5个特点的组织工作,那就可以,用工程资金管理组织工作的观念去统一管理组织工作。
一、辅助性
工程项目是有明确的开始时间和结束时间的,甚么时候开始,甚么时候结束,是要有明确的标杆事件的。
为了明确这两个时间点,就需要两个关键活动,两个是工程项目启动会,两个是工程项目归纳会。
工程项目归纳会:一来是对工程项目进行回顾,归纳经验教训;二来,对工程项目进行评价,对核心成员的组织工作进行评价,并进行表彰或批评。其实,这也是工程部门经理的两个奖惩办法,当着各自领导的面,给核心成员的组织工作进行评价,很多人还是比较在意的。
二、唯一性
每个工程项目都不一样,之前都没有做过的,目标的实现路径也是未知的,这就需要创新。
因为没做过,刚开始,大家都一头雾水,为了搞清楚状况(现状和目标之间的差距、目标实现的路径、可能出现的变数等等),那,就要制定详细的计划。通过做计划这个过程,群策群力,发挥团队优势,充分讨论,尽可能地搞清楚各种变数,做好各项应对预案,最终,达成共识,形成工程项目计划。
三、不确定性
工程项目的实施过程,充满着各种变数,业务上的、技术上的、环境上的,处处隐藏着未知的风险。
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风险无处不在,假如不提前做好防范,那,风险可能会引起各种意料之外的影响,而无法控制,导致工程项目失利。所以,工程部门经理,就要在工程项目开始时,就要规划好风险管理组织工作,并在继续执行过程中,不断去识别、分析、跟踪、防范风险。
四、跨职能性
工程项目的好下场人来自不同的职能部门,业务、技术、市场、运维、供应商、客户、终端用户等等。
五、变革性
工程项目的最终目的,是要对客户、市场产生一定的影响,改变终端用户的组织工作方式和习惯,甚至,颠覆用户的习惯,从而,产生收益。这也是我们说的,工程项目的落地。
反之,假如,工程项目产出了,交货了,客户不用,那就不会给客户带来收益,工程项目就无法落地,也是白做了。
所以,工程部门经理,不能只盯着具体的工程项目,应该把眼光放远点,看到未来受工程项目影响的那些人,在工程项目开始时,就要思考,如何去落地,如何鼓励用户去用,去产生改变,去产生工程项目的收益。
综上,只要满足了这5个特点的组织工作,就可以用工程项目的观念去统一管理组织工作:
①临时的:要做好范围管理组织工作,以启动会和归纳会为标杆,标识工程项目的开始和结束时间;②唯一的:通过工程项目计划的制定过程,搞清楚工程项目的状况,做好各项应对措施;③不确定的:通过风险管理组织工作,不断去识别、分析、应对风险;④跨职能的:识别出所有相关方,制定好沟通计划,做好好下场人管理组织工作;⑤变革的:提前规划好落地路径,最终才会产生收益和改变;
反之,假如:
没有明确的结束时间,或者,好下场人都是来自同部门同事,或者,需要反复去继续执行的组织工作内容,那是部门的日常事务;
组织工作的产出无法产生收益,或者,不会改变终端用户,那,组织工作就毫无意义了。
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