产品经理的互联网思维(三)

eg:先给大家大概分析一下QQ的发展历程

腾讯QQ是腾讯公司开发的一款基于internet的即时通信（IM）软件，标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。

腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点传输文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、QQ邮箱、传输离线文件等多种功能并可以移动通信终端等多种通讯方式相连，1999年02月，腾讯正式推出第一个即时通信软件-“QICQ”，后改名为腾讯QQ。

QQ注册用户由1999年的2人（马化腾和张志东）到现在已经发展到上亿用户，2014年4月11日21点11分在线人数突破两亿，如今已成为腾讯公司的代表之作，是中国目前用最广泛的交流软件。

3000万用户，超过%80的续费率，至少10元的月度ARPU值

2014年4月11日晚上9点11分，腾讯旗下QQ同时在线账户突破2亿，其中通过手机QQ，QQFORPAD等移动端登陆账户超过7成。

腾讯2013年第四季度财报显示，QQ月活跃账户达到8.08亿，此外，微信的合并月活跃账户达到3.55.

这不得不让人赞叹互联网的魅力！

产品经理挂在嘴边的概念和指标：

角色：PM/PD产品经理（ProductManager /director）

PMO项目管理（ProjectManagement Operator）(开发周期和成本)

RD/DEV研发/开房工程师（Research Development）

FE前端开发（Front-End Development）

QA测试工程师(Quality control)

BD商务拓展（BusinessDevelopment）（品牌商务的合作）

OP运维工程师（Operationengineer）

细分：UI(Userinterface Design)

UX(UserExperience Design)

ID交互设计(interactionDesign)-UE设计师

GUI（移动设计）（graphic User interface Design）

BTU（Business-Technique-User）

KPI（Key performance indicatiors）可分为：

广告（CPM: Cost per impression、CPA: cost peraction、CPC（百度联盟、搜狗联盟广告的竞价排名）:Cost per click 、CPS（电商网站的消费行为）:Cost per sales、网页、用户、电商、移动、模式、POI投资回报率（return on investment）(衡量产品收益，回报/成本的值))、CPT：Cost per try、广告印象：Ad impressions）

网页：

PV流量（Page view）：页面的展示次数

UV访客（Unique Visitor）：访客的人数而不是总次跳出率（Bounce Rate）:浏览单页及退出的次数/访问次数

退出率（Exit Rate）:从该页退出的页面访问数/进入该页的访问数

平均访问时长（Average Access Time）

PR 搜索引擎抓取看到的几率(Page Rank)

着陆页（Landing page：用户通过关键词或者搜索引擎直接搜索达到的页面）

用户：

ＡＲＰＵ平均每用户页面贡献收入（ａｖｅｒａｇｅ　ｒｅｖｅｎｕｅ　ｐｅｒ　ｕｓｅｒ）

用户流失率（ｃｈｕｍ　Ｒａｔｅ）

客户终身价值（ｌｉｆｅ　ｔｉｍｅ　ｖａｌｕｅ）（１２３０６订票顾客终身价值极高，多次解决用户长期问题

）

用户保有率（ｕｓｅｒ　ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ　ｒａｔｅ当前使用用户量／所有用户数）

活跃用户数（ａｃｔｉｖｅ　ｕｓｅｒ）

流失用户数（ｃｈｕｍ　ｕｓｅｒ）

电商：

上架量（ｌｉｓｔｉｎｇｓ）

上架费（ｌｉｓｔｉｎｇ　ｆｅｅ）

销售量（ｓａｌｅｓ）

佣金（ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎ）

转化率（ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎ　ｒａｔｅ）针对于商品销量来说

人均消费额（ａｖｅｒａｇｅ　ｓｐｅｎｄ）

毛利率（ｃｒｏｓｓ　ｍａｒｇｉｎ）

购置成本（ａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎ　ｃｏｓｔ）

重复购买率（ｒｅｐｅａｔ　ｐｕｒｃｈａｓｅｓ）

移动：用户保有率（ｕｓｅｒ　ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ　ｒａｔｅ）

活跃用户数（ａｃｔｉｖｅ　ｕｓｅｒ）

流失用户数（ｃｈｕｍ　ｕｓｅｒ）

应用加载／登录时间（ｌｏａｄｉｎｇ　／ｌｏｇｉｎ　ｔｉｍｅ）应用一旦打开有几张图片，特意消耗几秒时间来让应用加载

模式：

搜索引擎营销ｓｅｍ／ｓｅｏ

电子商务（Ｃ２Ｃ(custom to custom，copy to china)、B2B、B2C(京东或者天猫)、O2O）

ROI投资回报率（return on investment）

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