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测试题:个人应对冲突的五种策略


1、回避行为策略的果断度和合作度是怎样的?
A. 高果断度、高合作度 B. 低果断度、低合作度
C. 高果断度、低合作度 D. 低果断度、高合作度
标准答案:B


2、回避策略可以避免冲突扩大化,但当冲突双方相互依赖性很强时,回避则会影响工作,降低绩效,不利于冲突的解决。这种说法是否正确?
A. 正确 B. 错误
标准答案:A


3、以下哪项不属于回避行为策略适用的场合?
A. 冲突涉及的问题琐碎繁杂,解决起来耗时耗力,当下有更重要的问题需要
花时间解决。
B. 当事人一方发现要满足自己的要求已经没有太大指望,但是不想彻底放弃。
C. 冲突涉及的问题需要当事人冷静下来,花时间好好地分析,从而找到解决冲突更好的方法。
D. 冲突涉及的问题涉及自己的利益或者最后的结果对自己影响很大。
标准答案:D


4、双方尝试满足彼此的不同要求,同时,大家都愿意为共同的利益做出牺牲。此时可采用哪种策略?
A. 回避行为策略 B. 折中行为策略
C. 妥协行为策略 D. 竞争行为策略
标准答案:B


5、通过权力、地位、资源、信息、计谋等优势向对方施加压力,迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题,这属于哪种应对冲突的策略?
A. 回避行为策略 B. 折中行为策略
C. 妥协行为策略 D. 竞争行为策略
标准答案:D


6、“妥协行为策略是一种利他的行为,为了保持和谐或者为了成全他人而牺牲了自己的权益。”这种说法是否正确?
A. 正确 B. 错误
标准答案:A


7、“当和谐及稳定对一个团队或公司极度重要时,如果产生冲突,一方可采用妥协策略。”这种说法正确吗?
A. 正确 B. 错误
标准答案:A


8、以下哪个场合不属于双赢行为策略的适用场合?
A. 冲突双方提出的问题都很重要,且无法妥协或折中,要找出均能满足两者需求的整合性答案。
B. 为了满足对方的需求,维持双方良好的关系,牺牲自己的需求和利益。
C. 融合冲突各方担心的问题而达成的共识,有利于获得彼此的承诺,能更快更好地解决冲突。
D. 为了防止冲突影响双方的良好关系,希望通过双赢策略维持甚至升华两方的关系。
标准答案:B


9、以下哪项不属于双赢行为策略的特点?
A. 客观
B. 重利益不重立场
C. 将人和事分开,为双方利益创造选择
D. 高果断度及低合作度
标准答案:D


10、关于应对冲突的策略,下列哪项说法正确?
A. 折中策略是“各取一半” B. 竞争策略是“全部你取”
C. 妥协策略是“全部我取” D. 回避策略是扩大利益,双方皆满足
标准答案:A

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