年服务人次3300万+,网鱼网咖的大数据挑战及架构
- 首先,从会员场景来看,需要有体现会员偏好的数据。到店的会员很多是老客户、老顾客,但是门店包括整个连锁行业都不一定对会员的喜好行为有记录和分析。
- 其次,是门店经营的场景看,需要进行更精准的会员分析。每家门店有几万的会员,但他们对会员的分类、分级以及总体的偏好都不清楚,何谈会员管理。
- 最后,像网鱼网咖这样规模的连锁企业,需要更精准的会员分析。总部需要对网鱼会员,甚至更大范围的会员顾客的游戏、上网行为进行分析,以便研发更好的服务种类。
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