作品更新之FAR CARE APP-ESG设计考量

作品简单介绍

FAR CARE APP
是一款养老服务类的App，作为子女，可以通过该APP对父母的手机进行远程操控，并对其健康情况进行实时了解；作为中老年人，可以进行一键呼叫以及紧急求助等操作

A.业务问题/用户(人)痛点与数据化 –> 项目存在的必要性和合理性

基础性操作成为老年人最大障碍
对于老年人来说，手机能带来丰富的移动生活，但也伴随着使用障碍。据《老年用户移动互联网报告》显示，老年人使用机型全部为千元以上手机，而基础性操作是老年人使用手机中的最大问题。这或许是因为子女往往热衷于给父母购买好手机，但却很少花时间教给他们使用方法。
老年用户基本都有向子女寻求手机操作帮助的需求
据调查显示，92%的老年人在遇到手机使用问题时，首先想到的是向子女求助，之后是考虑向亲戚、朋友、同事求助。日常生活中，年轻一代普遍都曾经历过长辈不懂得如何操作智能手机前来询问的情况，且通常都是子女和父母相距较远，通话或视频聊天也无法非常明确的告知操作步骤，无法及时解决他们的问题。

资料来源：

企鹅智酷《2019-2020中国互联网趋势报告》
武汉大学互联网全龄化实践队《中老年人使用互联网情况调查报告》
腾讯应用宝《老年用户移动互联网报告》

B.产品典型(路线): 解决方案的样态? 功能/特色(Feature)总览 –> 创新点： / 数据化分析/ 增值

亮点1：【远程操控】当中老人在操作移动端设备遇到困难时，子女可对其移动设备进行远程操控；
亮点2:【一键拨号】中老年人可一键拨打子女电话；
亮点3:【紧急求助】当遇到一定危险时，中老年人可通过按“紧急求助”按钮对子女进行求助；
亮点4:【休闲广场】父母可以在此模块看新闻、听戏曲、养生科普等老年人关注的话题。

C.项目挑战与解决方案

项目风险：数据授权与数据隐私保护

项目人员能力及合作关系：平台数据储存、分析、管理，政府审计人员：数据隐私保护。合作关系：监督与服务。

项目技术工具和能力：MySQL、Oracle等数据库设计、缓存、消息队列、并行计算；熟悉大数量存储、云计算、分布式计算技术。

项目数据政策丶法律丶伦理：
1.政策：与政府第三方机构合作，派出数据审计师监管

2.法律：参考【GDPR】数据隐私保护条例

3.伦理：实现病人病历隐私保护

ESG简单介绍与考量指标

ESG是一种关注企业环境、社会和治理绩效（Environment, Social and Governance）的投资理念。这是投资者在投资时用于衡量企业的可持续性和环境、社会影响所关注的三个核心因素，这种策略也被成为责任投资。环境、社会及管治报告（ESG报告）是企业在其环境、社会及管治等方面政策和表现，及其有重大影响定期向投资者等利益相关方进行披露的沟通方式。企业通过定期发布ESG报告可以加强风险管理、改善集资能力、满足供应链需求、提升声誉、缩减成本及提供利润率、鼓励创新、保留人才和获得社会认可。

企业环境（Environment)

far care app可能会存在后台缓存大，电子废物，电子垃圾比较多，软件本身不够清洁轻便的问题。我们将致力于优化云计算，开发可降解材料，优化数据来助力碳减排。

社会 (Social)

其次它可能会设计用户隐私安全的问题，可能会加剧社会老人独居的现状。我们将致力于加强对老人的关爱，合理运用用户的数据，使用前询问用户的隐私授权等，担起我们的社会责任权。

治理绩效（Governance）

与政府第三方机构合作，成立数据审计部门监管公司的信息披露、数据隐私的保护