弘辽科技:淘宝商家的好评是如何计算的?
原标题《弘辽科技:淘宝商家的好评是如何计算的?》
淘宝评价管理处能看到好中差评数,信用,好评率等,这些是如何计算出来的呢?很多淘宝买家会问,这些是如何计算出来的呢?下面就给大家解答疑问。
一、好评率的计算
商家好评率=商家收到的全部计分好评数/商家全部收到的计分评价总数;
买家好评率=买家全部计分好评/买家收到的全部计分的评价总数。
系统最终显示的是四舍五入的结果,因为中评也是计分的,也会累计到评价总数里边,所以也会影响好评率。
比如:商家积累好评数是155个,好中差评总数为165个,按好评率公式计算:155/165*100%=93.93%,那么该商家的好评率为93.93%。
二、评价积分的计算
评价积分的计算累计,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。
买家在交易成功后的15天内进行评价都是作数的。
评价计分规则:
1.每一个自然月,如果是相同买家和卖家间的评价计分不能超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算),超出的部分是不计分的。
2.若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。
店铺评分计分规则
1、每个自然月中,相同买家和卖家间,如果有多笔成功交易订单而且已经给店铺评分了的,那么店铺有效的评分计分次数不能超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。
2、 店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。
评价的修改和删除:
- 如果提交的评价是中,差评,在30天以内,评价方可以有一次自主修改或删除评价的机会,选择修改的话,只能修改成“好评”,或选择删除。更改后的评论按本规则规定积分。
- 假如评价的一方想修改或是删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。
评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。
三、信用度的计算
信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示,其信用度分为以20个级别。
在了解了评价计分规则了后,大家知道为什么淘宝店铺商家会有这么多好评了吧。
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