奥运门票预售暂停5天 票务中心向公众致歉
京华时报讯 昨天刚启动的奥运会门票面向境内公众第二阶段预售被叫停。今天凌晨，北京奥运会官方网站发布消息称，由于瞬间访问数量过大，技术系统应对不畅，造成很多申购者无法及时提交申请，北京奥组委票务中心为此向广大公众致歉。
票务中心负责人确认，昨天已经在各渠道成功订购的门票均有效；已在中国银行门票代售网点和票务呼叫中心登记身份信息的申购者，将在再次启动售票时，首先受理他们的申请。
据介绍，公众在第二阶段购票的渠道主要有3种：登录北京奥运会官方票务网站、拨打票务呼叫中心热线或直接到北京奥组委指定的1001家中国银行代售网点预订。第二阶段共有约185万张门票面向公众发售，销售采取“先到先得，售完为止”的政策。
昨天上午9点，预售一开始，公众提交申请空前踊跃。北京奥运会官方票务网站的浏览量在第一个小时达到800万次，每秒钟从网上提交的门票申请超过20万张；票务呼叫中心热线的呼入量超过了380万人次。由于瞬间访问数量过大，技术系统应对不畅，造成很多申购者无法及时提交申请。至上午11点，各个销售渠道仅售出门票约9000张。
北京奥运票务中心负责人表示，由于当前访问量过大，票务销售系统数据处理能力相对有所不足，从而造成目前各售票渠道出现售票速度较慢、暂时不能登录系统的情况。票务中心正在积极采取措施，增加系统处理能力，通过中国银行和呼叫中心购票的公众需晚些时候再尝试申购。
针对订票系统因瞬间超大访问量而造成拥堵的情况，票务中心负责人称：“由于我们对广大公众的订票需求估计不足，准备工作存在缺陷，给大家申请购票造成不便。对此，我们真诚地向广大群众表示道歉。”同时，票务中心负责人宣布，经与相关技术合同商慎重研究决定，为保证公众利益，在完善技术方案前，暂停第二阶段门票销售。11月5日将通过媒体公布新的售票信息。
为此次门票销售提供技术系统平台的是北京歌华特玛捷票务有限公司。该公司副经理杨力透露，此次票务官网的流量容量是每小时100万次，但承受了每小时800万次的流量压力，所以系统在启动不久就出现了处理能力不足的问题。
杨力说，从昨天上午8点左右开始，就有不少网民登录票务官网排队等待申购门票。据他了解，从上午9点正式开始售票到中午12点，3个小时内，票务网站被浏览次数达到2000万次。这与他们此次所提供的100万次/小时流量相差甚远。
“不停地刷新网页，也是造成网络拥堵的原因之一。”杨力说，不少网民在无法正常登录后便不断刷新，“这就相当于一名申购者变成了若干名申购者了，无形中增大到了网站流量。从技术角度讲，网站的流量几乎成几何倍增长，导致其他申购者无法登录”。
此外，在票务技术系统上，票务官网、中国银行指定代售网点以及呼叫中心（即订票热线）用的都是一个售票系统平台，该系统会自动确认订单并按先后顺序进行处理。由于昨天申购的人数庞大，加上网民不停地刷新页面，最终造成奥运门票无法正常销售。
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