12月23日,企业微信团队宣布在最新版本中升级群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等重磅能力,进一步强化企业微信与微信生态互通能力。

腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣介绍说,目前企业微信已经覆盖超过50个行业,服务超过了250万家真实企业,6000万活跃用户使用着企业微信服务,超过80%的中国500强企业选择了企业微信。

腾讯微信事业群副总裁 黄铁鸣

外部群聊最多支持百人 开放客户朋友圈内测

2018年10月,企业微信正式与微信生态互通内测,企业员工可以通过企业微信直接添加客户微信为好友,同时打通微信支付、小程序等生态能力。而今天的发布中企业微信上线“人即服务”内测能力,升级客户联系、客户群功能,最新推出客户朋友圈,帮助企业触达11亿微信用户。

在3.0版本中,企业微信外部群聊人数最多支持100人,员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务,进行伴随式服务。

当日企业微信还开放了客户朋友圈能力内测,企业成员可发布专业内容到客户朋友圈,还可与客户进行评论互动。有了客户朋友圈,买完眼镜消费者就可以收到视光师保护视力的建议、健身完可以获得专业的饮食指导、健康品牌的顾问也将成为自己的“营养师”。

“效率工具”安全管理,追回80%被浪费的时间

据了解,企业微信3.0版本还推出了一套“效率工具”,包括整合“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快捷打开”等办公功能。通过企业微信,用音频或视频会议功能开一场可容纳25个人的会议。在会议的过程中,用户还可在企业微信中实时演示文档,随时标注重点内容。

微信里总是有回不完的“红点点”?企业微信现在上线了“会话标记”功能,员工可以为未回复信息打上星标,在空闲时间集中处理,还可以选定某一条信息进行回复,使对话前后呼应;在聊天界面切换协同工具,快捷查看相关资料,同时处理多项任务。

“效率工具”中的“微文档”功能则支持多人同时协作编辑同一个文档。此外每位用户都拥有自己的存储空间,并支持创建共享存储空间。用户可以将工作文件上传到微盘,让文件在云端实时同步最新版本的文件。而微文档与微盘各项权限设置可确保重要文档、敏感信息不外泄。

现场相关负责人介绍说,目前企业微信已经覆盖包括医药、保险、汽车、银行、能源、重工、物流、美妆、日化、石油、家居、奢侈品等50个行业。其中,在医疗与保险行业,企业微信覆盖了90%的前十企业;在汽车、银行、能源领域,企业微信覆盖了80%的前十企业。而在重工、物流、美妆、日化行业,前十企业的企业微信覆盖率为70%;在石油、家居、奢侈品行业,覆盖率为60%。

当日,企业微信还宣布目前已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态,超过470万个系统被接入企业微信。在最新的生态开放策略中,企业微信将为合作伙伴开放3项独有能力——连接微信、小程序、企业支付,13类390个接口,为合作伙伴提供8项支持。同时公布与合作伙伴探索出“标准应用模式”、“行业方案模式”、“智慧硬件模式”、“区域服务模式”、“产品销售模式”5种合作模式供合作伙伴选择。关于“开放”的问题,企业微信表示,他们提供“毛坯房”和水电路接口,由合作伙伴进行“精装修”,最后将成品交付企业。

扬子晚报/扬眼记者 徐晓风

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